星期二, 十二月 31, 2013

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各位投稿者:
本人已离职,不再负责海峡都市报的时评版,感谢各位这些年的支持。感慨颇多,一言难尽,唯有道声谢谢。。。
海峡都市报时评版的新编辑是谢秋莲,她的投稿信箱: elian33@sina.comelian33@sohu.com
我已就职人民网福建频道。欢迎各位关注,期待能与各位朋友有新的合作。


修仰峰 2月21日福州
新工作qq:2320458561



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多谢赐稿青年时报。来稿请用纯文本,并同时抄送如下邮箱:z_cy@vip.163.com

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尤欢迎本地题材稿件(浙江题材、杭州题材),题材选取请上青年时报网(http://www.qnsb.com/)、浙江在线(http://www.zjol.com.cn/)、杭州网(http://www.hangzhou.com.cn/)。同时亦欢迎针对本版评论进行争鸣,或对本版质量(如是否关注焦点,编辑角度等)提出看法。欢迎赐稿

本版从周日一至周五(一周唯周六无版,周五则往往被广告冲掉)。第二天如未见采用回复,可另投。

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Fw: 2012¦~µ¦-¹º¤@¾ã¦~³Ì.±j¿EAV

 

 

激AV業界-超高.優良品質no1

 

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打造金牌店长molihuazh01.zhongguo

打造金牌店长
molihuazh01.zhongguo@blogger.com
2014年1月8-9日  深圳
2014年2月26-27日 广州
2014年3月13-14日 深圳
2014年4月10-11日 上海
2014年5月15-16日 北京
2014年5月28-29日 成都
2014年6月12-13日 杭州
2014年6月26-27日 广州

2800元/人(含教材费、税费、午餐、上下午茶点)
对象储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士
授课方式:讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。

咨询电话:020-80560638 0755-61287552 021-51602856 (不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信)
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1、牢记开店的目的:"盈利才是硬道理"!
2、明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力。
3、掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率。
4、树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌店内塑造宣传的方法。
5、掌握门店日常营运管理七大核心"武器",确保门店业绩的持续成长。
6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能。
7、加强VIP顾客管理,用创新服务拉动销量;赢得忠诚顾客,确保门店持续经营。
8、学会销售数据的管理与分析;了解库存积压对生意的危害;掌握货品在门店快速流转的销售策略。
9、由"销售型店长"到"管理型店长"再到"经营型店长"三级跳。系统掌握门店赢利模式,成为门店经营管理与绩效改善的高手。
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第一阶段:金牌店长必修篇---销售型店长
第一单元:"卖手"的特质
一、自我心理修炼
1、"温水煮青蛙"的无压力催眠术
2、门店"超级卖手"的七大特质是什么?
二、快速赢得顾客信任的策略
1、"引君入瓮"��15/5/1接近法则
2、"策略关怀"――快速让顾客喜欢你、信任你的55%:38%:7%的黄金影响术

第二单元:3.0时代的顾客促成策略
一、门店四类顾客的特征与对策:
1、 全确定型顾客的特征与应对:
要折扣、与网店比价、与同品牌其他门店比价,三招搞定客人
2、半确定型顾客的特征与应对:
巧妙打击对手、让客人从此不再货比三家的"围点打援"术
3、不确定型顾客的特征与应对:
用"531策略"一网打尽"外行"客人
4、随意型顾客的特征与应对:
让导购变成品牌代言人,让单店变成广告传播中心
二、"见人说人话,见鬼说鬼话"的FABE中的"B"策略
三、如何熟练运用FABE策略来快速提高连带销售率与客单价?

第二阶段:金牌店长核心篇---管理型店长
第一单元:"猴子穿衣不算人"
一、店长的苦恼:
"猴子穿衣不算人" 我怎么啦?
二、作为门店领头羊的"四好"角色:
1、好"太太"―做好本职树榜样 2、好"媳妇"―上司职务代理人
3、好"妯娌"―部门协作创绩效 4、好"妈妈"―带人带心还带性
三、由"超级导购"到"团队教练"的四个职能转换:
1、首要任务 2、工作关系 3、角色转变 4、工作范围
四、明确店面营运的四大目标
1、销售目标 2、盈利目标 3、员工满意目标 4、客户满意目标
五、你知道店长每天开门7件事吗?
1、快乐的奶牛产奶多:店长的自我情绪与压力管理方法
2、你属于哪一幅:《店长的18张通病画像》

第二单元:"带人带心,带心带性"的领导力
一、为什么我叫不动员工?
二、店长服众威信的来源:
1、树立店长权威的123工程:
①一颗公心 ②两手专业 ③三身榜样
2、店长服众由弱到强的五种权力来源
①头衔权 ②利益权 ③人事权④专业权 ⑤典范权
三、分派工作技巧与培训方法
1、分派工作三原则
2、OJT教导四步法:我说你听-我做你看-你做我看-我检查你
3、门店最有效的培训方法:角色扮演与个案分享会的操作
4、导购流动性大、跳槽多的留人妙招:三洗五会培训法(洗脑/洗手/洗脚)
四、有效的领导激励方法
1、以人为本的四性沟通法
2、细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法
3、店面现场人事问题处理的PSP思路与方法
4、激励员工工作积极性的"10台发动机"
5、十种"刺头"店员的管理艺术
6、IQ高EQ低90后店员的管理方法
五、快速提升门店执行力
1、《我说你做》游戏的启示
2、为什么我的部属执行力总不到位?五大原因分析
3、有效解决部属执行力的五大策略与工具
4、门店执行力问题案例分析

第三单元:打造狼性团队的"136部队"
门店团队认知
明星队与冠军队,你选谁?
二、团队协作的困难分析
1、"三个和尚"扛水过桥启示录
2、"漏水木桶"启示录
三、狼性门店团队与凝聚力塑造的"136部队"
1、一个观点 2、三个阶段 3、六个指标
四、打造狼性门店"136部队"的六项沟通与协作原则
●团队游戏:《报数》与《明镜高悬》的深刻启示

第四单元:门店高效运营的七大"核心武器"
一、七种武器之一:《激情四射的早会经营表》
1、晨会内容-决定销售目标的关键
2、晨会流程-5分钟晨会推动销售的技巧
3、晨会主持"推土机":一做士气,二做品牌,三做服务
二、七种武器之二:《店面客户满意评价表》操作
1、怎样衡量顾客的满意度?
2、让顾客满意的两个条件
三、七种武器之三:《员工岗位规范检查表》操作
四、七种武器之四:《货品陈列的AIDCA原则》操作:
1、陈列的要求:人的运动化、货品的生动化、场地的节日化
2、十五项原则教会你陈列
五、七种武器之五:《工作待办单》操作
1、工作繁忙,怎么办?
2、最有效的时间管理工具:《工作待办单》
六、七种武器之六:《周目标纠偏检查表》操作
1、为什么要做目标管理?
2、店铺目标管理方法
①目标分解落实
②学会用目标激励部属达标
3、门店目标管理中应注意几个问题
4、激励部属达成业绩目标的123方法:
●案例分析:白云国际机场xx皮具专卖店AB两班目标PK,创造销量奇迹。
七、七种武器之七:《VIP客户信息包》拉动销量的操作
1、VIP顾客发展方案
2、《客户信息包》的档案内容建立
3、活用VIP顾客关系管理十大策略,持续拉动门店销量
●案例分析:××著名咖啡连锁店的VIP顾客关系管理法使生意源源不断。

第五单元:树立优质服务的经营理念
一、服务的理念
1、谁是我们的顾客?
2、顾客的分类
二、优质顾客的价值
1、失去一个顾客的代价
2、不满意的顾客怎么做?
3、满意顾客带来的价值
三、顾客在购买什么?
1、顾客对价格质疑的根本原因在哪里?
2、哪些行为在为品牌加分?哪些行为在为品牌减分?
四、店面服务中的四类明星与四大恶人
五、电话、上门顾客抱怨处理的"五步消气法"演练

第三阶段:金牌店长高阶篇---经营型店长
第一单元:明白:老板要销量,更要毛利
一、不要总以折扣吸引客人,要从门店毛利为出发点
二、牢记开源节流:利润=收入-支出
1、学会成本控制意识:"干毛巾再扭扭看"
2、掌握砍掉门店不必要开支的10把利剑

第二单元:如何对门店进行数据分析,快速形成有效销售对策?
一、数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键
1、店铺的基本数字:营业额、库存、订货额、毛利、货品回转周数、坪效率、人效率、入店率、搭配率、市场占有率、SKU数
2、如何根据门店数据表现,找到改善销售的对策
二、如何根据门店数据分析,有效进行货品调整,降低库存?
1、不要怕库存:有效库存与无效库存的分析
2、究竟保持多少库存为好:科学订货的五大原则
3、要有量身定做的进销存软件
三、案例分析:根据门店的10个主要表现指标,分析问题病因,形成改善库存积压的方案?

第三单元:培训后"落地"工具说明与应用
工具一:《短信复习法》操作
工具二:《531行动表》培训跟进
工具三:《门店问题改善提案书》应用
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刘晓亮先生
实战营销管理专家
门店运营管理专家
中国十大经销商培训名师
清华大学总裁研修班特聘讲师
广州集德能企业管理咨询有限公司首席顾问
刘晓亮先生从外企销售代表做起,拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司
麦肯锡PAI营销活动管理项目辅导顾问资历,并且拥有13年企业营销管理培训与咨询的从业经验。创立的
集德能营销学院,以"为品牌企业培养实战型渠道营销管理人才"为使命!专注于电器、照明、家居、
建材、服饰等耐用消费品成长性品牌渠道营销与门店业绩快速提升的问题研究与课程开发,目前已有成
千上万的学员受益于刘晓亮老师的"理念+方法+工具"实用课程,在各自企业的营销管理工作岗位上发
挥着重要的作用。同时,在营销咨询方面,刘晓亮老师用"五维增长法"帮助许多品牌连锁企业解决了
"单店业绩提升"问题。他认为"驱动区域市场销量增长=产品组合×团队执行×客户管理",共三项指
标九个增长点相互作用的结果。
刘晓亮先生知识渊博,视野开阔,信息量大。课程风趣幽默,互动性强,观点精辟、工具落地。是许多品
牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的"一次培训,五道收获"培训巩固手册,较好地解决了企业营
销管理培训领域长期以来效果难以巩固的难题,为中国企业管理培训创新作出了重要的贡献。
刘晓亮老师近年专项培训辅导过的部分客户:联想、TCL、施耐德电气、3M医疗、飞利浦、欧司朗、美的、
创维集团、格力空调、华帝、松日电器、松下、朗能电器、李宁服饰、威丝曼服饰、美思内衣、24小时、
swatch手表、小猪班纳、六福珠宝、白沙集团、海大集团、五粮液建设银行、工商银行、平安集团、
丰田汽车、陕汽重卡、五羊-本田、长城资产等著名企业。

绩效考核暨KPI+BSC

绩效考核暨KPI+BSC

时间地点:2014年1月17-18日 广州
时间地点:2014年3月07-08日 深圳
时间地点:2014年3月20-21日 上海
时间地点:2014年4月11-12日 广州
时间地点:2014年4月18-19日 北京
价 格:3200元(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
学员对象:董事长、总(副)经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。

咨询电话:020-80560638 0755-61287552 021-51602856 (不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信)
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简介:韩非子曾经说过, "人主将欲禁奸,则审合刑名者,言与事也。为人臣者陈而言,君以其言授之事,
专以其事责其功。功当其事,事当其言,则赏;功不当其事,事不当其言, 则罚。故群臣其言大而功小者则罚,
非罚小功也,罚功不当名也;群臣其言小而 功大者亦罚,非不说于大功也,以为不当名也,害甚于有大功,故罚"
大概意思就是,君主要领导要辨别下属的好坏,就让下属自己定目标,定了目标,实现了就奖赏,没有实现
则惩罚。但是,大大超过了自己定的目标,也处罚,因为他故意定低了目标。这是我们祖先对考核最初的看法。
韩非说起来容易,但是实际操作起来,确很难。首先,按照什么来定目标?目标定高和低,可能和外部因素有
很大关系,如何过滤?按照韩非的说法,目标要定的很准确才可以,但是,短期目标可以准确,有几个企业能
把年度目标定的这么准确呢?另外,不同的下属,定不同的目标,赏罚到一个什么样的程度才好?如何解决他
们之间的公平问题呢?
关于绩效与目标的话题,虽然过了几千年,但是在我们的工作中依然存在。现实工作中,从理念的角度讲,都
对,但是,一旦去落实,就会遇到很多实际的问题。
问题一、运用事实评价还是运用感觉评价
问题二:职能部门该如何考核与评价
问题三:为什么员工不愿意做的更好
问题四:短期考核与长期考核的内容是什么呢?
问题五:到底是员工自己定目标,还是上级给下级定目标?还是采用两者相互结合的模式呢??
问题六:是按照整体的业绩来考核每个人,还是按照个体的业绩来考核每个人?
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一.推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?
短期考核还是长期考核?
短期利益还是长期利益?
关键业绩还是非关键业绩?
绩效管理如何与战略接口?
KPI成绩与奖金挂钩的问题?
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做A?
为什么推行绩效管理这么困难?
3、管理基础对推行KPI的影响

二.KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题;
他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点:财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期,总量相对
4、职能部门的定性指标,该如何操作?

三.建立KPI体系的方式方法:
如何在公司建立KPI体系呢?方法很多,各种方法的适用范围是什么?企业又高层、中层、基层,怎样保证各个层次的KPI指标层层关联?
1、通过工作分析,明确职责,然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法

四.平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?――平衡计分卡的本质;
2、战略与平衡计分卡有什么关系?――战略与战略地图;
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?――平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗?
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢?――平衡计分卡的落实;

五.如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,比如:一个kpi指标和好多部门都有关系,到底考核谁好呢?
  如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标,3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题:权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等

六.指标词典的编制
  指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时,需要注意的问题;
3、非财务指标,定义时需要注意的问题;
3、谁来提供数据――自己提供,别人提供,利益相关者提供?
4、几个有问题的KPI的定义的分析;

七.确定目标――KPI的计分方式
  找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?
1、设定目标的痛苦;
2、目标订不准怎么办?
3.没有历史数据怎么办?
4、竞争,资源,能力对目标的影响;
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期;
7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分,什么时候该扣分,KPI的计分方法;

八.绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?
1、年考考什么?月考考什么?
2、长周期与短周期;
3、不同层次与职能部门的周期;
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式

九.主基二元考核法
关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?
1、KPI所无法解决的问题;
2、主要绩效与基础绩效的关系;
3、如何在实践中运用主基二元考核法;

十、绩效面谈与沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进;

十一.推行绩效管理所遇到的问题与对策;
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
2、推行的程序;
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化;
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讲师介绍:蔡巍
蔡巍---国内知名的人力资源管理实务专家,工商管理硕士,权威人力资源管理实战专家,特别
在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣,形成了自己特有的实战方法;曾为大型企业集团、
上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。
是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员
蔡先生近几年出版的书籍有:《奔跑的蜈蚣:如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛:以薪
酬留住人才》、《KPI,"关键绩效"指引成功》、《BSC,"平衡计分"保证发展》,受到企
业的高度重视,和给予极高的评介。
曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有:东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒
、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、中国移动、东风雪铁龙、
中国电信、、万家乐、格力空调、南航、南方李锦记、首信集团等企业。 确认!

中坚力量6堂课

假如把企业的高层管理者比作"脑袋",
那么中层管理者就是"腰",腰不好,领导就头大。

中坚力量6堂课

2天互动式培训 15个经典案例
假如把员工队伍比做球队,中层管理者相当于二传手,一个好的二传手,死球可变成活球;二传手不到位,好球也要变成臭球。

2014年01月09-10日上海 01月11-12日深圳 03月20-21日北京
2014年03月22-23日深圳 03月29-30日上海 05月16-17日深圳
2014年05月23-24日北京 05月30-31日上海 07月12-13日北京
2014年07月19-20日深圳 07月26-27日上海 09月20-21日深圳

课程费用:4800元/两天,买一送一,不再打折,单独一人收费3600元。(包括资料费、午餐及上下午茶点等)
授课对象:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、
晋升到高层管理以及其它预备管理人员

咨询电话:020-80560638 0755-61287552 021-51602856 (不需要此类信件请回复电邮至tuixin2013@126.com退信)
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薛灿宏
著名管理培训专家
清华大学总裁班特聘讲师
北京时代光华讲师团团长
中国职业经理人协会理事
中国职业经理人培训学院客座教授
现任红豆集团管理顾问
现任江苏科行集团管理顾问
现任金方略管理顾问机构董事长
培训企业:万达集团、三一集团、高露洁、中建五局、华北油田、红豆集团、海信集团、远东集团、厦门象屿集团、扬子江药业、
华润集团、报喜鸟、泰尔茂(日资)、山西经纬纺机、三得利啤酒、青岛联通、贵州工商银行、浙江横店集团、淮阴卷烟厂、成
都明珠集团、芜湖邮政局、南方电网、长城润滑油、三星电子、山东杏林学院、桂林供电局、常州中国银行、天士力药业、无锡
交通实业总公司、中电集团、安徽交通集团、广州云星房地产、江苏光芒集团、中国电力科学研究院…… 等。
著有《中层经理怎样当》(经济日报出版社),《中层变革》(北京大学出版社,光盘),《执掌团队》(经济日报出版社)。
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【为什么要培训6堂课?】
当今中国企业的中层干部,很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手,后来时势造化被推到"管理"这个位置,从业务一把
好手,到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好,这个角色转换并不容易。
对薛灿宏老师,我和我的中层干部都不陌生,听他的课程好几年了。他培训的最大特点就是务实。薛灿宏老师不拘泥于中层干部
所面临的"事",更多谈了中层干部所面临的"人",上司是人,同僚是人,下属也是人,中层干部整天就是跟人打交道;做事
是基础,为人是根本,做事的本领再强,但为人失败,是中层干部最大的失败。
薛灿宏老师的课程,讲述了一些职场潜规则。潜规则不是公司制度里所能找到的,也绝非大学课堂里讲授的,摸清潜规则,并按
潜规则做事、为人,才有可能让上司赏识你,同僚配合你,下属尊重你,你的职场生涯才能顺利发展,否则,即使干劲冲天,也
有可能里外不讨好、四面楚歌。
我们需要怎样的中层干部?这个课程给出了答案。
――远东集团董事长 蒋锡培 为《中层经理怎样当》
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第一堂课 明确自己在企业的定位
1.企业的汉堡结构(高层要有决策力,基层要有行动力,中层需要执行力)
2.为什么会有中层(什么叫执行力?三个字:做到位)
3.中层的三大难关(上司认可、同僚支持、下属推崇)
4.中层的两大罪过(群众领袖、小国之君)
5.中层的一大软肋:推卸责任(员工可以跳槽,老板只能跳楼)
6.中层不同阶段的定位(做经理、坐经理、作经理)
案例讨论:⑴领导责骂,下属嘲讽,中层"夹板气"是怎么造成的?
⑵我这个人力资源部经理,怎么就吃力不讨好?
第二堂课 如何得到领导认可
1.领导都是对的:坚决执行(与领导的意见不一致时,第一服从,第二沟通)
2.不议论领导是非:承上启下(而不仅仅上传下达,更不能欺上瞒下)
3.维护领导威信:自我退后(长用者多批评,短用者多表扬)
4.用数字说话:结果至上(汇报工作谈结果,请示工作说方案)
5.请领导做选择题:勤于思考(问答题永远留给自己)
6.让领导做好人:勇于担当(没有坏人就没有好人,没有坏人就没有执行力)
案例讨论:⑶处处小心,还是屡屡受挫,我一个空降新经理如何是好?
⑷员工罢工,老板发怒,我一个中层干部怎么办?
第三堂课 如何进行跨部门协作
1.惜缘:因为看法不同,所以必有冲突(没有冲突就没有改善)
2.尊重:面子第一,道理第二(面子决定好感,好感决定成败)
3.内敛:高调做事,低调做人(孙悟空是不是好经理?)
4.克己:让于名利,无欲则刚(勤奋做事,简单做人)
5.助人:予人玫瑰,手有余香(妥协、忍让、隐藏,是优秀职业经理人必不可少的素养)
案例讨论:
⑸协作不力,如何应对公司内部的派系之争?
⑹有职无权,别的部门不买我的帐,怎么办?
第四堂课 如何调动下属工作热情
1.金钱激励:很重要但不唯一(不谈薪水,是愚民政策;光谈薪水,是害民政策)
2.晓之以利:弄清楚为谁而工作(与其抱怨薪水少,不如检讨岗位价值低)
3.引而不发:让他人说出你的想法(把自己的意见变成他人的意见,
把他人的意见变成大家的意见)
4.多头并举:从不花钱的表扬开始(人人需要兴奋,表扬就是兴奋剂)
5.防微杜渐:一切从工作积极性出发(优秀的管理者,应该是激励高手)
案例讨论:⑺员工擅自跟客户吃饭,这笔钱该不该报销?
⑻黄金季节来了,员工闹情绪,我该怎么办?
⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万,如何处理?
第五堂课 如何管好部门绩效
1.角色转换:做教练而不做警察(好的管理者就是好教练)
2.灌输数字:修"路"而不是修"人"( 与其责怪下属太笨,不如反思为啥教不好)
3.聚焦绩效:多谈行为,少下结论(就事论事,不妄加结论,是改善员工行为的法则)
4.抓住关键:重视什么,就得到什么(程序清晰、数字明确,像麦当劳一样教员工)
5.目标管理:控制过程才能控制结果(目标绩效管理是照妖镜,是探照灯)
6.迫使进化:追求快乐,逃避痛苦(下属的素质差,不是你的错;不能提升下属的素质,是你的大错)
案例讨论:⑽临阵换将,烂摊子怎么快速出绩效?
⑾员工私捞好处,漏洞怎么堵?
⑿考核,考出员工集体围攻考核主管 该怎么办?
第六堂课 如何带出优秀团队
1.团队为王:做英雄还是做领袖?(管理,就是运用他人的努力实现目标)
2.讲清规则:游戏也得先说玩法(游戏规则,是为了解决公平问题、效率问题)
3.同舟共济:一起营造安全感、归属感(员工心态出现问题,是管理者的责任)
4.双管齐下:一手抓制度,一手抓文化(万达是军
队,万达是学校,万达是家庭;万达的企业文化,
把我们想说的都说了)
5.基业长青:好员工是培训出来的(培训是第二生产力)
案例讨论:⒀怎样面对"老油条下属"?
⒁怎么应对"又臭又硬"的下属?
⒂表现良好的员工身上"有味道",怎么处理?
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大稻埕新文藝復興


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2014/01/01 第428期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份
台灣光華雜誌以雙語報導台灣鄉土情懷,掌握台灣也放眼國際。包括資訊新知、藝術文化、生態環境、社會經濟、休閒旅遊等,清新的編排,寫實的報導,抒解生活的壓力,增加自我進修的實力,隨書看台灣,是國際友人瞭解台灣的最新資訊,是外籍人士瞭解台灣的主要刊物。
大稻埕新文藝復興
【文.林怡廷 圖.金宏澔】
「第2屆大稻埕1920變裝遊行」熱鬧登場,讓街頭飄散濃濃的復古風情。
小藝埕挑高頂樓打造成充滿書香的思劇場,不定期舉辦座談活動,和劇場表演。
民藝埕2樓的南街得意茶館,販售多種特色台灣茶,吸引文人雅士聚集。
周奕成在大稻埕開立「小」「民」「眾」藝埕,提供年輕人微型創業基地。
文史工作者譚端開立「杯杯雜貨鋪」,並致力書寫地方史。
大稻埕青年邱翊成立「旅行,時光」民宿,積極串連在地店家,舉辦跳蚤市集等觀光活動。
在永樂市場前的「大稻埕戲苑」,常在周末下午上演野台戲,吸引戲迷觀賞。

如果你自東處來,越往西,台北城市就越發侷促、老舊,城市發展至今,城東得意,百年城西卻鉛華洗盡。

但是,2013年秋日大稻埕彷彿穿越了時空隧道,把昔日繁華帶回來了。由當地商家1920書店主辦的「第2屆大稻埕1920變裝遊行」熱鬧登場。永樂市場前,一群扮裝成1920年代東西方知名人物的遊行者穿梭其間,跳著當時最流行的查爾斯敦舞步,熱鬧非常,飄散濃濃的復古風情。

台灣新文化運動發源地
大稻埕1920變裝遊行是為了向反日本殖民運動革命家蔣渭水致敬。1921年,蔣渭水和台灣自治運動領袖林獻堂、知名作家賴和等人在靜修女中禮堂成立了「臺灣文化協會」,透過辦報、開書局、戲劇、演講會來提升台灣人的主體性自覺,掀起一波「新文化運動」。文協是台灣近代政治社會運動史上最重要的啟蒙團體,對社會各個層面影響深遠,也奠定了大稻埕在台灣近代史上的重要地位。

其實,大稻埕雖名聲響亮,古蹟處處,卻幅員不大。

它位於台北城西的大同區,緊臨淡水河,中心點為知名南北貨集散中心迪化街。會取名為「大稻埕」,是因清末時這裡原是一大片曬稻穀的廣場。

1887年台灣第一任巡撫劉銘傳以大稻埕為起點,修築了到基隆段的台灣第一條鐵路,基礎建設逐漸完備。日據時代北台灣商業重心從艋舺遷移至此,也成為台灣茶葉的集散重鎮。大稻埕盛景橫跨清末到日據,約莫百年,1949年國民政府遷台後,因港口淤塞,城市發展東移才逐漸沒落。

盛極一時的繁華風貌在時空中定住,直到1998年,台北市政府提出「軸心翻轉、再造西區」的政策,希望藉由古蹟與街區活化的方式,把繁華再度帶回西區,平衡都市發展,大稻埕才又有一番新的氣象。

以「小」「民」「眾」藝埕向蔣渭水致敬
2008年,周奕成來到大稻埕,和一幫朋友自創「台客藍」陶藝品牌,並和團隊夥伴先後成立「小藝埕」、「民藝埕」、「眾藝埕」三個老屋改造的複合式空間,成為西區活化運動的代表人物之一,大稻埕1920變裝遊行便是由他發起。

周奕成的商業模式是老屋新用。2011年他的團隊「世代群」租下迪化街永樂市場口最大的老街屋「屈臣氏大藥房」,開設第一家文化街屋「小藝埕」,取其「大稻埕上賣小藝」之意。小藝埕是個複合型的店屋,利用迪化街老房特有的多功能結構,也採用多角經營。一樓的店鋪有文創品牌印花樂及1920主題書店,二樓是精品咖啡店,挑高的頂樓則有藝術工作者進駐,經營劇場空間。

小藝埕開張後,頗受年輕族群及外國觀光客歡迎。2012年,周奕成以同樣概念,在「小藝埕」的斜對街,霞海城隍廟旁邊一棟古色古香的三進老宅,開了「民藝埕」。

民藝埕一樓的前二進分別以「陶一進」、「陶二進」的概念,販賣自有品牌「台客藍」陶藝品,也引進日本工藝大師柳宗理的作品,推廣「民藝」精神,三進是間咖啡小酒館。二樓則有兩個部分,一進的「南街得意」茶館,重新聚集了騷人墨客,二進「墨中間」則當作藝文展示空間。

2013年8月最新開幕的「眾藝埕」則在迪化街後面較為清靜的民樂街,聚合了9個年輕設計師的自創品牌,更具熱鬧的生氣。從潮服店、創意飲料店、自行車店、居酒屋、皮革創作、二手相機、童書繪本店、雷射雕刻,「眾藝埕」裡兼具質感與創意的小品牌百花齊放。

「小」「民」「眾」藝埕善用大稻埕傳統三進格局的民宅,讓各自特色的創意小店,多元紛陳地在同一個建築共生,儼然成了大稻埕新生的風景。

杯杯雜貨舖深掘地方志,相會各路豪傑
今年6月底,遊走兩岸三地、曾任職《Newsweek》中文版、《環球企業家》、《第一財經週刊》、《陽光衛視》等媒體的台灣文史工作者譚端,和二手書店「永樂座」共同租下在延平北路和保安街交接處、台灣第一家原住民外科醫師開業的「順天外科醫院」舊址2樓,後命名為「保安捌肆」的老屋,經營專賣二手舊貨的「杯杯雜貨舖」,並以此地為基地,挖掘精采的地方人物志。

爬上陡峭的樓梯,穿過永樂座的二手書牆,「杯杯雜貨舖」獨立一隅於靠窗的小空間,中間擺上質樸的木桌椅,往來朋友、客人都能坐下和譚端喝上一杯,「杯杯雜貨舖」像個充滿寶物的小客廳。

譚端探訪地方耆老,從口述歷史以及史料的細節,像考古般修復一個又一個受大時代牽動,卻又被遺忘的小人物命運,融入他擅長的歷史寫作,在中國大陸媒體發表相關文章。他希望向大陸讀者介紹更深入庶民、在地觀點的台灣史,並且計畫拍攝紀錄片。

8月底,他邀集大陸作家許知遠和周奕成、蔣渭水的孫子蔣朝根對談,主題為「大稻埕——台灣歷史對中國大陸的啟示」;10月初又請到大陸知名公共知識分子笑蜀來談「中國公民社會的困境與出路」,為當前的兩岸關係提供對話及思考。

「旅行,時光」民宿,重現市井小民的大稻埕時光
然而,在歷史使命感,以及被遺忘的波瀾壯闊背後,也有人看上大稻埕市井小民的小情小調,在此開設具地方特色民宿。

33歲的邱翊,是大稻埕土生土長的在地人,他租下住家附近的歸綏街老公寓2樓,成立「旅行,時光」民宿。

走進老房子中,映入眼簾的磨石子地板,復古的皮沙發以及50年代的老家具。老公寓才有的毛玻璃木窗,再搭配當代風格的燈具,雜揉出一種混搭、放鬆的質地。

過去從事旅遊業的邱翊,因為工作緣故常到國外考察,他總喜歡從在地人的角度認識地方,於是成立部落格,以在地人觀點介紹從小生長的大稻埕,並逐漸發展出中英日文的導覽服務。2012年,為了帶領旅客更深入認識他熱愛的故里,才又開了服務國外背包客的民宿。

邱翊也找來一批在地的年輕人,向台北市社區營造中心申請經費,在11月23日舉辦「大稻埕青年在地行動」,透過老少咸宜的大地遊戲,引導人們深入認識這裡。

另外,他積極串連在地店家,2013年8月在永樂市場前舉辦的「時光市集」,是結合路攤、野台、開講、童玩等活動的周末跳蚤市集。

「大稻埕不該只有年貨大街,每一年來擺攤的大多是外地商家,這樣對大稻埕在地發展幫助不大。」邱翊想像未來「時光市集」的範圍能更寬廣,就像巴黎知名的跳蚤市場成為淘寶者的聖地,「遊客來這裡走走逛逛,也就連帶認識了大稻埕的可愛之處。」

熱愛大稻埕的人們也回來了。邱翊遇到小時候就搬離大稻埕的老鄰居慢慢回流,他們都欣見這裡有機的變化。

「大稻埕的特別之處是,你在這裡的土壤扎根就無法和台灣歷史脫節,我希望重新養成一個腳踏實地的世代。」周奕成期待經過10年的醞釀,未來屬於21世紀的大稻埕20年代,精采將會到來。

(本文節錄自台灣光華雜誌2013年12月號)

  • 2012年,周奕成以同樣概念,在「小藝埕」的斜對街開了「民藝埕」。
    In 2012, Chou expanded ArtYard into a second building, one kitty-corner from the original.
    ◎ kitty-corner 斜對角
    Please come to meet me at the building kitty-corner to my office.
  • 這個精心設計、改造的老屋,讓人很難不被這裡的用心吸引。
    The attention to detail and thoughtfulness with which he has renovated the hostel makes it hard not to be won over by it.
    ◎ win over 爭取、說服
    After rounds of debate, a number of board members were finally won over to our side.
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