威寶總經理周鐘麒表示，威寶將啟動「質」與「量」兼具的搶客戶大作戰計畫，未來中長期目標要拿下台灣行動通訊市場10%市占率，再新增100萬用戶，用戶數挑戰290萬人。周鐘麒就任威寶總經理1年多以來，優化網路通訊品質，提出擴建3G網路的X計畫，同時提高用戶帳單貢獻金額，引進優質客戶，現在要全面衝刺用戶量的成長。以下為專訪紀要：
問：在過去1年多來，如何改造威寶網路、通路及客服體系？
答：接手威寶後，從3大基本功，網路、通路及客服做起。首先在網路部分，提出X計畫，強化並擴建3G網路，同時升級到3.75G的高速網路，累計近兩年已經投入45億元。
原本的3G基地台數量已經擴增三成，現在威寶的3.75G行動基地台占總數達70%，基地台連結的核心網路，也積極提升到10M的高速寬頻網路。其次，威寶也積極拓展通路並改變店格，原本加盟店加上直營店約200家，現在已經擴增到320家店。同時深耕客服，除直接營運客服中心，更將客服中心打造為最重要的電話銷售中心，現在電話銷售中心已經占威寶新進及續約用戶業績量的25%。
問：打好基本功後，營運成果為何？
答：威寶擴大與手機品牌大廠的合作機會，現在威寶與三星、宏達電等手機大廠合作，成功搶進行動上網客群。行動上網用戶滲透率已經從原本的11%到12%，來到28%，成長超過一倍，更有35%新進用戶採用語音搭配行動上網資費。
問：未來威寶爭取新用戶的策略為何？
答：近年威寶積極提升用戶的「質」，提升用戶平均帳單金額，雖用戶數沒有明顯成長，但是ARPU卻從380元提升到570元，成長五成。
現在號碼可攜用戶數已經連12個月創歷史新高，每個月新增用戶中，從其他家行動電話業者攜帶號碼而來的用戶占三成以上，加上新進用戶持續成長，未來每個月淨增用戶數都要較前一個月成長6%到8%。
對電信產業來說，資費最便宜是沒用的，還要網路穩定的基礎跟通路的強化相互搭配，現在威寶三大引擎已全到位，過去威寶門號都是大家的小三（指第二個門號），未來要當正宮（用戶的主要門號）。
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問：威寶即將啟動的飆網總體檢計畫為何？
答：威寶將成立威寶粉絲團，邀請全民體驗威寶行動網路。
此外威寶也打造帳單試算APP，要全面檢視消費者帳單，並推薦最適合的威寶資費方案，最終希望用戶攜碼來威寶。
問：威寶未來發展的短、中、長期目標？
答：未來仍將持續拓展通路，並推升用戶數成長。預計年底前加盟通路要從現在的220家，增加到300家，迎接未來電信產業最關鍵的通路戰場。
威寶目前市占率為6%，中、長期目標要提升到10%，用戶數要挑戰290 萬戶，淨增100萬用戶，對威寶來就像是挑戰天文數字，但審慎樂觀看待威寶後勢表現。
問：對於政府釋出第四代行動通訊（4G）執照的建議？
答：建議政府開放4G不要急，現在4G技術還不夠成熟，現在釋出4G執照，就像當年台灣切入3G的時間點一樣，早期布建，等於先繳一大筆學費，然後網路跟技術的成熟度才跟著上軌道。
以台灣市場環境預估，擁有3到4家的4G業者已經足夠，未來爭取4G釋照，各業者相互合作的機會不少。
至於威寶要自己競標4G執照，還是與其他業者合作，還要看股東的策略，目前最大的目標是先把威寶做好，可以自給自足，再來考慮4G競標的問題，屆時也可望吸引其他業者與威寶合作。
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