高级秘[书与行政助[理07:58:43

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高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营

--颁发高级职业秘书证

2013年6月 7- 8日北京、6月20-21日上海、 6月28-29日深圳、

2013年7月19-20日北京、7月26-27日上海、 8月23-24日广州、
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【培-训-对-象】各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、

行政部经理（助理、主管、文职人员等)

【培-训-费-用】3200元/人 此课程无任何折扣（包括资料费、午餐、茶点、秘书证等）

备注:
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>
颁发<<高级职业秘书证>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／
全球通行／社会认可／官方网上查询）

2．凡参加了证书申请考试的学员需提交：大一寸数码证件照片（红底或蓝底），身份证
号码，姓名，学历，民族，性别 ；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；

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【联∩系∩方∩式】
【全国免长途电话】4000 830 558 周先生
【报∩名∪热∩线】『深て圳』0755 - 6128 2571 陈小姐
【报∩名∪热∩线】『上て海』0 21 - 5160 1107 张先生
【报∩名∪热∩线】『北て京』0 10 - 8167 5267 周先生
【报∩名∪邮∩箱】 EMail: bm4000830558@sina.cn
【报 名/方 式】电话登记或索取报名表!报名后我司发报名涵及上课路线图!

★欢迎加QQ索取更清晰的WORD电子版本或其他课程资料→QQ:188583308
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【课-程-背-景】

对高级行政管理者和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方
位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动
行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导做得更多、更好却没有好的方法、思路；想更
好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，
想更好地处理好公共关系（政府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每
个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，
成了我们必须面对与解决的课题。

　　 参训学员课后反馈
1："何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者对工作效率执着研
究与探索，同样她对与工作的认真、 激情是值得每个行政管理者去效仿的榜样。"

　　 参训学员课后反馈
2："在何澜老师高级文秘课程的学习中，我们学会了如何成为领导得心应手的左膀右臂，
明确了自己的工作职责与擅长， 对领导交代的各项任务清晰流程和任务再执行，很好的
分享、很多的工具模板，一次次精彩的模拟训练,让大家找到工作的动力和方向。"

　　 参训学员课后反馈
3："通过何澜老师的的时间测评工具，我们看到了过去三个月到六个月时间安排的逻辑
性和问题点，了解自己生活与工作的关系,了解良好社会关系家庭关系的经营，更加注重
自己身心灵的和谐与平衡！ 这两天的高级行政管理者的课程让我们被工作拖着跑，走向
全新自我认识和有意识的规划和提升， 我们想从这里再次启航，成为一名"新秘书"，
拥有新起点、新格局、全新的工作状态。"

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【课-程-收-益】

－清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值，帮助提升行政工作的愉悦感。

－针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力，做个效率为先的领导助手。

－良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。成为上司的
得力助手，在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化。

－熟悉办公事务的处理技巧：通过现场模拟练习，现场点评，

―特别赠送大礼包：常用工具、表单、范本等。

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【课-程-大-纲】

第一天课程：6.5小时

前言：通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词：协助、日常事务、提供参
谋建议、沟通协调、桥梁关系，这是行政工作特殊性的解读，他必定是完成领导目标为先，
协助统筹协调更多的事务性的工作，如何更有效的提升工作效率，让桥梁更加有效、可靠、
稳健？是课程学习的重点内容。

模块一 如何成为领导身边优秀助手？ 3小时

●今天我是单位的形象代言人；通过一句话、三个词语描述你的单位、你自己，请大家
感受企业品牌形象与个人形象展示。

●领导需要什么样的优秀助手？通过对领导的需求分析，不同层级助理的定位进行自我
能力评价，提升服务意识，做最有竞争力、最有价值的工作。

●了解我的工作优势与工作行为风格；通过行为测评，分析过去三至六个月你的行为风
格与工作优势，并给予您针对性的建议和指导。

●我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析；针对每个单位的需要分享行政岗位的职责，
清晰任务，明确工作目标。

●总结：如何成为领导身边优秀助手？我们的工作特征：多样琐碎性、随机突发性、领
导指派性、保密性。情景练习。

●学习办公室养生操－五节操。


模块二 塑造和谐人际关系，赢得领导信任 3.5小时

●什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系？
●塑造愉快交往礼仪之道；敬语、介绍、坐车、送别礼等内容。
●接待来访客人的流程和细节注意；观摩先进单位接待设计。
●与新闻工作者交往注意事项与细节，并情景练习；
●与不同个性领导相处之道；创造积极的语言结构，与不同领导风格的领袖交往，用领导
容易接受的方式工作与交流。
●模拟练习：接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领
导的坏脾气时，小组总结，这个案例中我的收获。
●上司约会、出差行程安排策略与方法。
●与领导相处的之道。
●总结：盘点我的人脉圈，如何为领导创造更好人际关系？
●组建秘书班班委，选举班长、班秘、班花、班草，更好的为同学们提供服务。
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第二天课程： 6小时

模块三 我的系统工作统筹与时间管理 4、5小时

●了解压力环境下我的时间管理模式：这是何澜老师独家版权的压力环境下我的时间管理模式的
测评工具，看到你的时间管理习惯模式中的瓶颈与问题。

●我的时间都花在哪里？清晰时间大盗：我们人生就算100年，你的一百年中的生命价值在哪里？
●激发我的脑思考模式，面对统筹计划和创新的思考？

1、我的系统思维方式训练：面对多任务管理，多领导指示工作时，清晰生活与工作的目标、工
作步骤、紧急重要程度的分类。
2、为自己的人生开始规划：从梦想到现实，从日计划、月计划、年计划的制定和落实。
3、精力管理：根据生理节奏制定工作：了解精力最旺盛的时候，学会聚焦，学会统筹与制表，
制表的要点和注意事项。

●高级秘书系统工作统筹技巧与方法；
1、办公室物品摆放与名片整理；
2、如何管理印章？
3、如何管理零用钱？
4、接听电话职业礼节与情景练习；面对难以对付的电话应对技巧。
5、如何做好电子文档、邮件、文字资料的查询与管理？
6、学会快速阅读、快速记录工作。
7、为自己准备各类工作清单。
8、常见高效会议管控要点与误区。
9、会议纪要十大注意事项。

●本模块总结：两天中学习到提高工作效率的方法、我立刻要行动和改变的是什么？班委讨论，制
定学习监督制。

●学习保健操：手部穴位操


模块四 面对压力环境，提升我的抗压力 1、5小时

●压力的定义与认识；
●智慧身体感应与体验我的压力源；
●树立正确的人生观与价值观；
●饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验；
●心里冥想：学会接纳；
●面对挫折，依然快乐的八大秘诀。
●本模块总结：职业秘书职业修炼分享。
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【讲-师-介-绍】 何-澜

国内著名职业竞争力训练专家、高效工作模式专家；

清华大学特邀讲师,曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董
事、浙江省中小企业创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙大求是经济
与科学研究院高级讲师，首席人才测评师、；浙江培训师联合会常务副会长； 中国管理
研究院金融企业研究所副所长。

何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙
融入课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易
懂,而且容易掌握和操作；

学员评价说："何澜老师特别亲切，讲课富有激情，课堂气氛活跃，内容专业有深度，
互动与案例研讨有效运用，和我们姐姐一般"。

何澜老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进工作效率提示策略与
理念，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、
讲评等授课方式中，让学员在练中学，学中练，达到学以致用

品 牌 课 程：
《高级秘书/助理和行政管理者工作效率提升训练》《高效会议管理出绩效》《情绪管理
与心理解压》《时间管理与工作统筹技巧》

荣誉客户
中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克（
中国）、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、
海尔集团、微软、可口可乐、西门子、NEC、 诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技
股份、深圳茂硕电子科技、塔里木油田分公司、朗格森（西安）电子等等。多年人力资源
管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有
着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人，企业上千家。

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