主管們，你是「死海」還是「加利利海」？ 23歲當主管，我在挫折中學到的一堂課
以服務為核心DNA的飯店業，是我開啟職涯旅程的舞台。 我的第一份工作在亞都麗緻擔任儲備幹部，當年很幸運地成了暫時的總裁特助與貴賓管家。後來回到馬來西亞，於麗池卡登飯店擔任管家一職，不久後，又隨著當時的直屬主管，一起轉任到香格里拉集團，成為香格里拉集團新開飯店「吉隆坡商貿酒店」的商務樓層經理兼培訓主管一職，當年的我才23歲。 意氣風發的我，特別邀請父母從台灣到馬來西亞入住頂級套房，飯店裡每個服務人員都知道我父母的名字，並提供最無微不至的服務，因為我就是服務人員的主管。 位處事業高峰，卻是我人生最低潮的時候… 當時我的業績總是名列前茅，?了達到最好的成績，每天16-20個小時努力工作，全年無休，就算休假日也會待在公司。 對待部屬，我採行最鐵血嚴厲的方式，最常對夥伴們講的一句話就是：「為什麼我23歲可以做到，但你不行？你23歲的時候到底在幹嘛？」被我責備的部屬，常會偷偷流淚，過幾天，我便會收到辭呈。那一年，飯店舉辦「優良主管票選」，我有40個部屬，但沒有任何一個人投給我。 每個部屬都恨我，這是我的人生第一次碰到這麼大的挫折，一年之後，我選擇離開了這個工作。 離開前，我的瑞士總經理把我叫到他的辦公室，他對我說「Antonio，你是我碰過最有天份的孩子，你是我的驕傲; 但是，你不知道你為什麼在這裡。我想給你最後一個功課，回去查一查，死海(Dead Sea)和加利利海(Sea of Galilee)有什麼差別？」 死海和加利利海有什麼的差別？ 後來，我知道了「死海和加利利海來自同一個海源，兩者擁有同樣的先天組成成份。差別在於，死海沒有出海口，只能封閉流動，也因此累積了過多養分，成為死海；加利利海擁有出海口，是一片活的海，沒有死海那麼多封閉的能量，但卻可以孕育豐富各樣的生命。」 我才發現，23歲時的我，是一個死海。 23歲前，我所做的每件事情都是?了自己，我每天罵員工不是?了讓他成長，而是?了達到自己最好的業績。我認為所有的部屬員工都應該來成就我，而非我去成就他們。 突然間，我找到了自己存在的原因與使命，就是成為一個像加利利海的主管，幫助部屬找到他們的價值、發揮他們的天賦；改變想法後的我，再次回到了飯店業，我的改變為團隊帶來了更多的能量，更重要的，我無需再孤軍奮戰，而是有了一群可以依靠、信任的夥伴 ...詳全文 | 
沒有留言:
張貼留言
欢迎回帖各抒己见！