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星期四, 5月 26, 2016

管理不是一個念頭起了,或是覺得自己合適就能夠做


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2016/05/26 第562期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份  |  經理人月刊網站  |  經理人粉絲團  |  
 
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如果你想成功,你應該開闢新的路徑,而不是在已成功的道路上行進。
If you want to succeed you should strike out on new paths, rather than travel the worn paths of accepted success.

--約翰•洛克菲勒 John Davison Rockefeller 美國工業家、慈善家

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管理不是一個念頭起了,或是覺得自己合適就能夠做

「如果公司裡有一位同事,主動提出要幫忙做事情,而且他願意扛起相關管理責任,你會讓他嘗試看看嗎?」一早,太太問了個嚴肅的問題。


在我解釋原因之前,我先回答她:「不會。」


管理不是一個念頭起了,或是覺得自己合適就能夠做。特別是團隊裡,每個人想法、看法不一,管理這檔事,並非誰說了就算,更不是投上戴個皇冠加冕過後就行。特別是管理者的人格特質,是不是相對健康、健全。如果對該人的了解程度不足之下,貿然的給予對方管理權限,最後出了問題,絕對不是三言兩語就能解決。


「他是一個主動有想法的人,他總認為自己是公司中最聰明、最熱忱、最積極的人,他時常向外表現自己。」她這麼形容著身邊的同仁。我問:「在妳告訴我那個人多好之前,妳先跟我說他會不會偶爾吐出未被重用、賞識之事?」她點點頭,說:「會,那個人還會因公司沒有給他更多表現機會而感到被埋沒,他對於自身專業有相當程度堅持。」


一位從事管理工作的人,首要條件就是「管理好自己的嘴」,自我約束與自我管理。這麼多年下來,管理最大挑戰不僅是管好別人,而是管好自己。告訴自己哪些不該做、哪些不該說、哪些不該碰。管理不僅是將權限交到某人手上而已,其代表的意義更多是權責分工、任務分工、專業分工。一個人適不適合管理,從他平常是不是可以沉穩妥善應對每個問題觀察起。


一般人要說出一嘴好管理不難,因為對某些人而言那是普世價值觀,基本概念下的主觀認知,是一種大多數人基本期盼也大概理解的想法。可實際執行上,管理卻又不單單只是出張嘴、手一揮,事情就會大夥兒自動完成。特別是很多主管都是坐上了主管位置後,才開始學習怎麼當主管。因此,能不能因為熱情就被拔擢為主管,不是判斷的首要條件。


「那該怎麼去評核該人是否適任主管一職呢?」她問。我說:「他思考溝通的脈絡是提問多,還是講作法多?」「通常,他都是看許多事情不滿,所以提出來這些事情可以怎麼做,又應該怎麼做。」她回。我又問:「那在他的權責範圍內,他是採取積極作法去解決問題較多,還是提出疑問作為抗拒較多?」她想了想,她說:「那個人比較會先對工作上的問題產生許多質疑。」


「所以,這是個對別人的事情有想法,甚至可能知道相對作法,但對於自己的問題卻充滿著疑惑的人?」我問。她回想該人工作現況,思考一陣子後,回我:「嗯,那人對工作總是有說不完的想法,特別針對他人的事情。」如果,將管理權責交付給這種人,可能會有處理不完的狀況。因為,他在面對自我問題上,迴避的機率較高,但處理他人的問題,會相對主觀的用個人看法去做。


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