星期日, 六月 27, 2038

如何当好门店操盘手

------------------ 原始邮件 ------------------
发件人: "薄嗔";<eexni@xr.org>;
发送时间: 2038-6-28  14:01:03
收件人: "molihuazh01.zhongguo"<molihuazh01.zhongguo@blogger.com>;
主题: RE: 回复打造金牌店长特训营

20160628-29日 北京     20160714-15日 上海 

20160728-29日 深圳     20160811-12日 成都 

20160825-26日 杭州     20160908-09日 广州

【参加对象】 董事长、总经理、运营总监、运营经理、区域经理、培训经理、督导、店长、储备店长、资深导购等;为获得最好的学习效果,产生最佳的落地绩效,特别建议黄金团队组合:董事长+总经理+运营管理者+培训经理+督导+5名精英店长!凡参训学员,课后赠送价值9800元落地工具包一套,内含38套门店管理工具,是连锁门店走向规范化管理之路的好帮手!!!

【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具

【学习费用】 3500/1

 

报名咨询电话:0755-6.12.88.035/010-5.16.61.863/021-3.12.61.580

在线咨询 QQ395235833   (报名请回复,课程名称+公司名称+参会人全名+联系方式 至信箱 zhaojun@chinajiusu.com

一、直面挑战:
O2O
时代,无论你是从事哪种行业门店?经营哪个品牌?门店"印钞机"印钞票的能力是否下降了?

●客流少了(顾客去哪儿了?);
●有客流却抓不住客人(为什么顾客越来越难以成交?);
●抓住客人了成交量却低(020时代提升客单价有什么绝招?);
●有会员了却不知道如何激活形成再消费(如何通过服务增加顾客粘性一网打尽顾客的朋友圈)。
生意不好表面上是货品销售问题,背后却是门店运营管理问题,核心就是店长缺乏门店管理系统技能。
北大汇丰商学院连锁企业店长培训指定讲师、著名渠道管理专家、连锁运营专家、金牌店长创始人刘晓亮老师,对20多年门店管理培训与辅导过数以千计的企业进行总结,研发出这套《金牌店长"Q7技能模型"课程体系》,意思是:店长只要在正确的门店赢利模式前提下,掌握门店七大运营系统,精通七项核心管理技能,铁军团队就会形成,"冠军门店"就指日可待了。"工具先生"刘晓亮继续以"工具"说话,将为店长的门店经营管理技能系统提升提供实效解决方案。我们"不卖理论,只卖落地工具"。一切问题都是 "人与岗位"结合产生的管理问题,作为门店操盘手的店长经理,你是否遇到以下头痛问题?
1
、微信时代,如何增加VIP会员粘性,如何提升进店人数?
2
、不会激励员工斗志,不会绩效分析,如何天天给员工打鸡血?
3
、员工协同作战能力低,班次业绩产出低,如何做好团队领导力?
4
、门店台账库存报表数目乱,不会数据分析,如何做好门店目标管理?
5
、员工能力低,执行差,重复问题多,如何提升教练辅导技术员工与执行力?
6
、现场人货场问题,店长不会系统分析与解决问题,如何做好现场解决问题管理?
7
、员工管理要沟通,公司部门要协调,商场合作要公关,如何做好对内对外沟通管理?

二、培训目标:
1020时代,掌握打造商圈冠军门店的技能。
2
、明确店长角色,由"销售思维"转变为"管理思维"。
3
、掌握"管理思维与团队协作"双引擎,迅速提升团队凝聚力。
4
、学会利用四大例会制度,学会会议管理有效推进月周日工作计划。
5
、学习有效激励、做好员工辅导与目标追踪管理,打造超级执行力文化。
6
、掌握门店日常营运管理38套工具"武器",确保四大运营目标的持续达成。
7
、学会系统分析问题与创造性解决问题的能力,独当一面,带领团队勇往直前。
8
、学会数据分析与盈利对策;了解库存积压对生意的危害;掌握货品周转率提升策略。
9
、由"销售型店长"到"管理型店长"再到"经营型店长"三级跳。系统诊断门店赢利模式,成为门店经营管理与盈利改善的高手。

三、培训内容:(13小时)

模块一:掌握"门店七大运营系统"-解码门店印钞机的"五脏六腑"
【解决什么问题】很多店长由一线导购或服务员提拔上来,不知道门店系统怎么构成的?怎么管?管些什么东西?想学习门店运营管理也不知道从哪里入手?这个模块就是帮助店长构建门店运营系统知识框架,做到胸中有数掌握门店各项管理。迅速培养店长对门店运营的系统思维与基本掌控能力。

一、店长为什么要看懂门店七大运营系统?

1、是什么确保了门店赢利模式健康运转?
2
、店长能看懂门店日常运营的核心部件吗?
二、基于PDCA管理圈的门店七大运营系统就是门店软件体系的"五脏六腑":
系统1:营销管理系统,核心是什么?
系统2:目标管理系统,核心是什么?
系统3:统帅管理系统,核心是什么?
系统4:训练管理系统,核心是什么?

系统5:绩效管理系统,核心是什么?
系统6:沟通管理系统,核心是什么?
系统7:现场管理系统,核心是什么?

三、明确门店七大运营系统的核心及其相互关系
四、现场诊断:对照自己门店的现状,你会诊断七大运营系统中哪里出故障了吗?

模块二:精通"门店七项核心管理技能"-打造操作门店印钞机的"铁军团队"
【解决什么问题】单店赢利模式持续赢利要靠七个门店运营系统的可靠性,七个门店运营系统健康运行,又取决于门店是否有一支高效团队在推动,而高效团队的打造最终决定于店长的七项核心管理技能的运用。如:超强领导力、员工执行力、激励与辅导能力、带领团队解决问题、销售目标追踪与数据分析能力等等,环环相扣。这部分不教理论,只教解决方法,38套原创管理工具,一定让你大有收获。

第一项技能:引客进店能力
一、互联网时代,为什么门店客源都少了?
1
、分析自己的商圈特征与竞争环境
2
、明确谁是我的目标人群
二、使用微信营销,快速增加进店人数
1
、品牌推广集客进店36
2
VIP会员关系粘性与口碑传播策略
三、小组研讨:如何建立你门店品牌优势的引客进店的"铁三角"模型?

第二项技能:目标追踪能力
一、分派任务目标的方法与要领
1
、任务目标到人头的月周日分解方法
2
、分派任务三原则:5W2H法、承诺法、激将法
二、目标追踪的方法
1
、为什么要做目标管理?
2
、如何做好员工目标追踪方法?
①目标分解合理吗?
②学会用PK法激励部属达标
3
、激励部属达成目标的123导航"卫星"
4
、每月目标追踪中对付泄气员工"必杀技":《周目标追踪检查表》操作
三、善于运用例会推动目标达成:《高效例会推动表》操作
1
、牢记例会两大目的:总结经验,唤起行动
2
、如何开好月、周、日、班四种例会?
3
、如何做到会前会中会后有效推动?
-对付会后无执行的"利器"《PDCA行动改善表》
四、如何学会门店数据分析,读懂销售报表,追踪员工目标进度?
1
、数字是店铺的温度计:
①数字是快速诊断店铺问题的关键
②店铺的基本数字:
-营业额、库存、订货额、毛利、回转周期、坪效率、人效率、搭配率、市场占有率、SKU
2
、如何根据门店数据分析,有效进行货品调整,降低库存?
①门店的8个主要表现指标,分析发现病因,如何采取销售行动方案?
-总销售额
-分类货品销售额
-坪效
-畅销款/滞销款
-连带率:销售件数/交易次数
-客单价:销售额/交易次数
-平均单价:销售额/销售件数
②案例分析:××运动服饰《销售周报表数据分析》心得
3
、店长用数据分析读懂销售报表,《数据分析四部曲》操作
①数据分析四部曲
②运用分析工具读懂进销存报表系统
4
、案例分析:广州xx母婴连锁店利用"开门红"原理,有效解决月末员工目标泄气的难题

第三项技能:领导执行能力
一、我是谁?
1
、"猴子穿衣不算人"
2
、店长不明白"开门七件事"
3
、店长的苦恼:为什么我总是站错位?
二、优秀店长如何在门店做好"五好"角色?
1
、好"太太"—做好本职树榜样,如何做?
2
、好"媳妇"—上司职务代理人,如何做?
3
、好"妯娌"—部门协作创绩效,如何做?
4
、好"妈妈"—带人带心还带性,如何做?
5
、好"朋友"—刺猬取暖常跟进,如何做?
三、由"超级导购"到"团队领导"的四个思维转变:
1
、为什么头脑里只有导购思维,没有店长思维?
2
、如何做好四个转变?①首要任务; ②工作关系;③角色转变;④工作范围
3
、不授权下属就不会成长。有效授权的一中心、两大原则、三个步骤与四个陷阱
四、如何有效树立门店领导者威信?
1
、快速树立威信的123工程
①一颗公心 ②两手专业 ③三身气场
2
、店长服众由弱到强的五种权力来源
①头衔权 ②利益权 ③人事权 ④专业权 ⑤典范权
3
、店长要管理好自己情绪与压力的五个方法
五、店长如何成为一名优秀的团队领导者?
1
、为什么员工人心散、凝聚力差?
2
、打造快速反应的门店"136铁军":
①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示
②打造136铁军:一个信念、三个特征、六个条件
③课堂作业:三套团队落地工具的运用
3
、如何在门店形成"家亲情、狼作风"的门店文化?
4
、现场落地:学习麦当劳"船员"文化。你的店长各有各的风格,如何形成连锁企业统一的"门店文化"?

第四项技能:教练辅导能力
一、员工辅导与教练的困惑
1
、店面培训五个老大难问题:
新员工不想学习、老员工抗拒学习、学习之后不用、店长不会教、没有培训资源
2
、对策:导入《员工培训多态积分制》与《神秘顾客制》工具
二、专业店长必须精通的三大教练技术
OJT教练模型四步法-解决岗位技能,现场操作?
GUIDE 教练模型五步法-解决做人技能,现场操作?
DIRECT 教练模型六步法-解决业绩技能,现场操作?
④注意教练技术中的5个细节问题
三、"新人"到"熟手"立竿见影的五套"模具"
1
、如何快速复制人才?如何缩短新人成长周期?
2
、工具:《三洗五会训练体系》快速造就高手

第五项技能:有效激励能力
一、你的激励手段老化了吗?
1
、员工消极的6大原因
2
、情绪激励的2P原理:P=P-I
3
、《员工思想激励五部曲》工具现场运用
二、激励员工工作积极性的"10台发动机"
1
、除金钱以外就无其他激励方法吗?看看这10台大排量涡轮发动机
2
、课堂作业:如何制作激发员工士气的视觉化武器-"看板墙"?
三、激情四射的早会是"打鸡血"、是"心灵鸡汤"、是"激情工作的能量场"
1
、晨会氛围-"士气比武器重要!"
2
、晨会意义-驱动销售目标达成的"日启动会"
3
、晨会流程-《活力晨会五步曲》与《月度晨会经营表》操作
四、终极挑战-如何让员工天天拥有持续的工作激情?
1
、打造快乐门店的方法与机制
2
、工匠心态养成四部曲
3
、你会现场落地吗?
五、在薪酬制度科学的前提下,彻底改变团队"疲态"面貌"三招去疲法"落地
-"每日战斗力指标"+"每月连环腿例会"+"每年阶梯式晋升"如何活用?

第六项技能:沟通公关能力
一、有效的员工沟通方法
1
、精通人性四墙:自我性、差异性、被动性、恐惧性
2
、因人而异的沟通策略:四性人格沟通法
3
、为什么夸奖一个人打倒一群人?为什么批评一个人,离散一团队?
工具:导入《夸奖与批评的沟通机制》
二、十种"刺头"员工的管理艺术
1
、刺头管理三部曲
2
IQEQ低的90后店员管理沟通法
3
、员工冲突管理三部曲以及达成一致的策略
三、跨部门沟通与整合资源六原则
1
、目标每前进一步都要沟通开路
2
、与总部职能部门沟通六原则
3
、商圈物业公司与政府部门公关三策略
四、案例分析:我店中老员工,每天自以为是,自己觉得很了不起,好像我店面离开她就要关门,怎么沟通管理这种类型员工?

第七项技能:解决问题能力
一、为什么只有店长一个人操心?
1
、谁是上交问题的高手?
2
、"全员操心法"的系统培养
二、培养店长系统分析问题与解决问题的能力
1
、现场解决问题的意识与思维方式的培养
工具-"连问5WHY"
2
、现场带领团队解决问题的步骤与技巧
工具1:《鱼骨图》运用
工具2:《PSP解决现场问题六步骤》运用
三、如何在企业内部培养创造性解决问题的文化?
1
、制度-下属不可向上司出问答题,必须出选择题!
2
、工具-头脑风暴法的操作
四、彻底解决执行力问题的《××问题改善行动表》工具
1
、为什么门店员工执行力不好?
2
、门店员工执行力不好的5个核心原因与6条有效对策
3
、彻底解决执行力问题的《××问题改善行动表》的操作秘笈
五、案例分析:王店长带领团队解决了公司50万库存货品,盘活资金的创意方法,感动了董事长。

讲师简介

刘晓亮先生

实战渠道管理专家

实战连锁经营管理专家

中国十大经销商培训名师

清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师

他从外企销售代表做起,拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历,并且拥有15年企业管理培训与咨询的从业经验。以"为企业培养实战型渠道管理及连锁运营人才"为使命。专注于成长性品牌连锁经营与终端业绩快速提升的问题研究与课程开发,培训中经常提供各种有效解决问题的落地工具,被誉为"工具先生"。已有成千上万的职业经理人受益于刘晓亮老师的"理念+方法+工具"实用课程,在各自企业的管理工作岗位上发挥着重要的作用。他认为"加盟商赢利模式老化" 和"忽视门店精细化管理"是制约连锁品牌在终端门店持续扩大市场份额的两大难题。

刘晓亮先生知识渊博,视野开阔,信息量大。课程风趣幽默,互动性强,观点精辟、工具落地。是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的"345B"培训质量控制体系,较好地解决了企业管理培训领域长期以来效果难以落地的痼疾,为中国企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。他主讲的《连锁运营团队建设与管理实战班》、《单店赢利模式五大维度》、《经销商做强做大六项修炼》、《门店精细化管理实战班》、《打造金牌店长特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其经销商团队迅速改善管理,大幅提升生意。一惯倡导的"快乐、激励、分享"培训文化,广受学员的好评。同时,在咨询辅导方面,刘晓亮老师认为"改造人性"比"建立标准"更重要,他研发的《7X幸福企业人》辅导项目从根本上改造了人性,让每个员工以"我就是老板"的心态看待工作标准,打造出了"强大经营团队",给企业安装了一台持续经营的"发动机"。

客户评价:

20142月我们全国大店店长在聚集总部。聆听刘晓亮老师的实战、精彩的课程,收获很大;刘老师通过对同仁堂门店的深入调研,设计了具有针对性的培训解决方案,并编出了一套门店运营管理工具。刘老师以其实用、风趣、大方的授课风格很好地调动了现场学员的热情和学习的积极性,满意度达到98%

——同仁堂药业培训部  于淼经理

刘老师的课程很生动、富有激情,最重要的是紧密结合了餐饮行业门店经理在工作中遇到的具体问题来分析。案例较多,实战性强,具有很强的指导作用。我们合作了5场,收获很多。希望刘老师推出更多好的课程。

——苏氏牛肉面 人力资源部 张景江总监

我们公司20132014年度集团零售系统要对全国区域门店经理进行专题培训,我们人力资源部从全国各地选拔讲师,北京、上海、深圳常去听课,最后我们还是决定由刘晓亮老师担纲本次项目主讲。我们合作了8场,大家反映都很好,刘老师的课很实战、落地工具多,课堂气氛活跃。

——亨得利集团培训中心 常晨明经理

201279月,刘晓亮老师为中国的代理商完成了《经销商做强做大六项修炼》5场巡回培训。刘老师的课程信息量大、案例丰富、工具落地、互动性强,课堂氛围很好。最重要的是紧密结合了家具行业经销商在工作中遇到的问题,有针对性地进行分析。我们收获很大,以后希望有更多的合作。

——全友家居 张友全总裁

第一次与刘老师合作,我们请他为我们全国核心渠道商做了《经销商管理》的课程。我们的经销商听过很多课了,刘老师不但能教会理念的东西,更能教会一些评估的实用工具,实用性强,学员反映收获很大。

——联想集团大联想学院 孔庆斌院长

刘老师的课程最重要的是紧密结合了珠宝行业门店管理人员在工作中遇到的实际问题。实战案例情节丰富,分析也很透彻。管理人员很快就学会了解决问题的思路,不象以前那样一旦遇到问题就是抱怨。我们比较过好几个培训讲师,最后聘请了刘晓亮老师,效果不错。

——周大福珠宝华中分公司  张老师

刘晓亮老师在百度里点击率很高,第一次请他上课我还是比较放心。听说他跟清华大学EMBA班也上过课,很实用,我才邀请他来上课。刘老师为人和气,很具敬业精神。他的课程方向性强,注重实战,工具不少。是能够让我们VIP会员企业满意的培训讲师,我们已经邀请他来北大讲课4次了。

——北京大学汇丰商学院  张俊东老师

我本人做销售带团队,很喜欢学习。上过不少老师的课,刘晓亮老师的课程十分实用,是我们SLIC提升销售人员零售终端表现的好课程,谢谢刘老师。

——施耐德电气智能终端事业部华北区 李总

这几年,我们请过很多国内名气大的营销讲师,刘老师可以说是中国照明行业最优秀的实战营销讲师。刘老师讲课生动活泼,极富哲理,具有实战性、幽默感,2010年欧普照明举办了6场全国销售人员培训,学员反映很实用,都很满意。

——欧普照明华东区营销总监 杨总

星期日, 七月 02, 2023

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星期六, 七月 01, 2023

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星期五, 六月 30, 2023

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星期五, 七月 29, 2022

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星期二, 七月 05, 2022

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星期日, 六月 05, 2022

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星期六, 二月 05, 2022

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星期三, 一月 05, 2022

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星期日, 七月 05, 2020

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星期四, 五月 14, 2020

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星期四, 三月 07, 2019

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星期五, 四月 13, 2018

�售精英�狂��

�售精英2天壹夜�狂��

【�|�|地|�】2013年4月20-21日�州

2013年5月4-5日成都 5月11-12日深圳 5月18-19日北京

2013年5月25-26日佛山 6月15-16日上海 6月29-30日武�

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【培|�|�|象】��理、�售��、�域�理、�售�理、��代表、�售培���等。

【收|�|�|准】4600元/�人,不再打折 需在同壹�月的同壹�程才享有此�惠,��壹人收�

2800元。(含�天中餐和壹�晚餐、指定教材、��、茶�)

【�|馨|提|示】本�程可�企�提供上���服�,�迎��咨�!
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【�|程|北|景】

Judge(��)壹�人,壹�公司是不是�秀,不要看他是不是Harvard(哈佛大
�),是不是Stanford(斯坦福大�).不要judge(��)�面有多少名牌大���生,
而要judge(��)��人�活是不是��壹��,看他每天下班是不是笑眯眯回家!
������ 阿�巴巴公司��
1. �什麽相同的�品,��人�的��相差�十倍?
2. �什麽�售人��常向公司申�政策支持,但���很不理想?
3. �什麽不同的客�,�售人���千篇壹律?
4. �什麽�售人��易�客�亮出自己的"底牌"?
5. 都知道要多�少�,但�什麽遇到客�後��都不��呢?
6. �什麽�售人��是�解客�要表�的意思?
7. �什麽�售人��是以打工者的心�,不�意更多的投入?
8. �什麽�售人���的�用越�越高,但���越�越不理想?
������ 是因���有�加�售精英2天壹夜�狂��

【�|程|收|益】

1. 2天1夜�完成36����,17�案例分析�;

2. 分���,���主,互�式教�,真�案例分析

3. 既有�答,又有��,�有��演�;

4. ��售管理融入培���:

☆不��注�人��表�,而且重���合作;

☆不�考核�人得分,而且考核��得分;

☆不�考核��的��成�,而且考核����的��度;
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【�_程_大_�】

壹、�售人���具�的10�心�

1. 做�售要有�烈的企�心 ― 成功的欲望

2. 做�售不要�是�了� ― 有理想

3. 拜�量是�售工作的生命� ― 勤�

4. 具�"要性"和"血性" ― 激情

5. 世界上�有�通不了的客� ― 自信

6. 先"��"後"瞄准" ― 高效�行

7. 不�"�手"�"�夫" ― 勤�

8. �持不壹定成功,但放�壹定失� ― �著

9. ���杯相�,危�拼死相救 ― ��

10. 今天的努力,明天的�果 ― 有目�

二、�客�打交道的9�基本原�
1. �售�判中�什麽壹定要以客��中心?
案例:�通就是�客��立共同�的�程
案例:�售就是把客�的事�自己的事

2. 不要�足�售人���想像中的客�;
案例:客�提出�的不壹定是他非常在意的
案例:客��不壹定是�想的那��度

3. 不要主�臆�,以已推人;
案例:�遇到的��,�人不壹定�遇到

4. 客�有意向,就壹定���?
案例:�度不能完全�定行�,行�可以影��度

5. 客�喜��家的知�,不喜��家的姿�
案例:��的自我示弱,�得�人的好感

6. �售的�路不壹定是走直�
案例:客��在不同人面前表�出不同的�度

7. 客�的�度是由�售人�引�的
案例:多考�客�的外在因素

8. 不要在客�面前�播任何�面的信息
案例:客�不喜����面信息的�售人�

9. 客�不不喜�被�害,也不喜�被自己�害的人
案例:�客���撒����怎麽做?

三、�通中有哪些因素影�客�是否�我���?

A、��?�售人�自己的因素
* 客��什麽�不同的�售人�有不同的�度?
* 使客��生信�感要�足哪些因素?
* 如何�自己更自信?

B、�些什麽?��不要千篇壹律
1. 何�要用��性的理性�服?
2. 何�要用激�情�反�的情感�服?
3. 何�介�自己�品的缺�?何�不能?
4. 何�介����手的公司?何�不能?
5. 客���不下�定的原因有哪些?
6. 先�言�後�言,�更有��?
7. 客�告��壹大堆���手的��,��如何�理?

C、���?客�因素的影�

四、如何���售不同�段的提��容?

第壹、�什麽要"�"?�什麽要��提�

● 死了都要�,甯可�死,也不憋死!
● 提出的��壹定是提前��好的
● 客�的回答壹定是自己可控制的
第二、怎麽"�"?提�有哪些方法
● 常用的3�提�法
● 提��需要注意的6�原�

第三、��"�"?不同客�的提�方式
1、客�文化水平的影�
2、客�熟知程度的影�
3、客�����趣的影�因素
4、�售中不同�段的影�

第四、"�"什麽?
● �客�初次�面要了解哪9���?
● �客�提出�����提出哪5���?
● 客�有了供�商�要�哪4���?
● 客�拒���,�需要了解哪3���?
● 合同成交後,�要了解哪4���?

五、如何判�真�的想法―有效��四步�
● ��是尊重�人,弄懂�人的意思
第壹步、停止�作,停止7�不良的心�和行�
第二步、仔��察,通�4�方式�察客�要表�真�意思
第三步、充分鼓�客�表�的3方式
第四步、安全通�,�定客�真�意思

★六、如何�理����
1、如何�客���
■ 如何�理客���售人�初次接����
■ 正式��前需要��哪4���?
■ ���需要注意的6�原�
■ 什麽�候���?什麽�候���?
2、如何�理客�的��
■ �客��的�格是�完全可以接受���如何�理?
■ �客��的�格是���法接受�,��如何�理?
■ 什麽�候可以降�,什麽�候不能?
■ 降��需遵守的6�基本原�
■ 拒�客�的技巧
■ 如何��客�的����?
■ 如何��客�壹味地��?

★七、不同客�情�如何洽�

1. �我�是客�接�的第壹�供�商�;

2. �我�是客�接�的第二�以上供�商�;

3. 如何�付"��者"?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【�_�_介_�】

王_越_老_�_�_介:

● 中��售精英�狂���始人;

● �售��管理咨��、�售培���;

● 曾任可口可�(中�)公司���理;

● 阿�巴巴(中�)��技�有限公司���理

● 清�大�.中山大�.南京大�EMBA特邀培���;

2000年至今壹直�事�售��售人�激����工作,曾任可口可�的���理 ,
全球知名企�阿�巴巴公司的���理,曾每月�狂上�拜�100家以上的客� ,半�
事化的�售��生涯,高�度的工作�力, 全面系�的受���,�累了�富的客�收
集、�售�判、客�跟�、客�服�、自我激�的��,在公司曾�"悍�杯"榜眼.

主��程:
《�售精英�狂���》 《�售主管巅峰��》 《���售精英提升��》 《店面
�售技巧》《�����素�》 《�售中的考核�高��》《�售心理�》
曾�培��的部份客�

立邦漆�/阿�巴巴集�/太平保�/�普照明/可口可�/�子石化/�利浦/百度/中�移�/
北京�信北�/中��通/成都通�集�/�程��/�州方�房�/深圳 南海酒店/桂林三金��
/成都拓普康/深圳�德集�/���政局/�西水�工程局/重�煤科院/深圳特�股份/北京曲美
家私/九��器/珠港��/巢湖�政/�南�政/南京���公司/ �美�器/雨�集�/中�壹拖
集�能源分公司/重�科��院等
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【主∩�∪�∩位】欣+望+企+�+管+理+咨+�+有+限+公+司

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1.收,到,�,司,�,名,信,息,後,,我,�,�,第,壹,�,�,和,�,司,�,系,人,�,行,�,�;
2.在,�,�,前,壹,周,我,�,有,�,人,�,�,司,�,送,�,加,培,�,的,�,�,函,上,面,
有,培,�,�,到,指,引,以,及,�,�,的,上,�,地,址,和,路,�,�;
3.此,�,程,也,可,以,安,排,企,�,�,�.�,迎,�,�,咨,�,及,申,�,排,期;

星期二, 十二月 05, 2017

寻根源:零距离感受阿里创新文化与自由开放的办公空间36907153

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走进阿里巴巴互联网思维总裁特训营

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――"互联网+"新常态下传统企业转型升级秘径――

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看:走进阿里巴巴,借鉴在阿里创新管理方面的成功经验

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  听:聆听阿里资深实战专家讲授先进的电商运营理念,揭开淘宝571奇迹背后的秘密

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学:阿里特色的管理三板斧,锻炼管理者"眼界"、"胸怀"、"心力"。塑造一个内心强大、使命驱动的优秀管理者。

做:全面参与热点主题深度研讨,共同探讨传统行业互联网转型的秘径

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  寻根源:零距离感受阿里创新文化与自由开放的办公空间

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观大势:深刻的理解未来商业的大趋势

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  理思维:看清互联网思维背后的规则,结合自身,理清思路

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  找方法:探究自身企业转型变革的必由之路

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【参 会 对 象】董事长、总经理、人力资源、企业文化、电商战略负责人

【教 学 模 式】课程分享+考察参观+案例分析+疑难问答

【学 习 费 用】6800元(参观费用、参观用车、嘉宾交流费用、交流场地费用、两天中餐

【授 课 地 点】阿里巴巴总部+会议室

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【授 课 时 间】1222-23(21日报到时间)

【联 系 人】153-132-517-47  Q109-072-8160

 

 

星期五, 八月 25, 2017

帮助销售主管理清思路,

销售主管一2天一强一化一训一练一营
【参课时间】 八月27-28深圳、九月03-04上海、十月22-23深圳、十月29-30上海
【适合对象】 将被提升的销售精英、销售主任、销售经理、区域经理、业务经理、销售总监、总经理
【讲课模式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【参会价格】 3800圆/1人

课程前言:
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来,个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管后
,经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪,销售主管每天都在忙碌、焦虑中度
过,很少有时间去提升自己的管理技能。《销售主管2天强化训练营》,让销售主管在2天内进行强化训练,
学习必备的管理知识,理清基本的管理思路,解决管理中常见的问题。
1. 作为销售主管,以前没学习过管理知识,不知道如何管人,怎么办?
2. 销售主管当然应该有自己的销售任务吗?
3. 如何与下属相处?该严厉还是宽容?慈不掌兵还是爱兵如子?
4. 什么样的人才适合?应该如何挑选销售人员?
5. 试用期短,难以看到新人的业绩,试用期内如何评估考察?
6. 有人说"教会徒弟,饿死师傅",怎么办?还要去辅导业务员吗?
7. 销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩?
8. 销售人员每天出去后,是去拜访客户,还是逛街、去网吧玩游戏?不好管理,怎么办?
9. 有没有一种方法,不需增加投入,而又能马上帮助业务员提升业绩?
10. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果,怎么办?如何去激励销售人员?
  以上疑虑,在《销售主管2天强化训练营》将得到解答!

培训收获:
1. 明确销售主管的工作定位,知道如何把握工作重点;
2. 帮助销售主管理清思路,正确处理销售中的常见问题;
3. 了解如何组建销售团队,如何选人、育人、留人;
4. 明白销售过程管理的原理与方法;
5. 学会销售团队业绩考核指标设定的方法;
6.了解销售业务人员奖惩的基本原理;
7.学完《销售主管2天强化训练营》并掌握所学技巧方法,能有效提升销售团队业绩。

课程特点:
1. 得到市场验证的课程才是好课程!
◇何炜东老师的销售主管强化训练营已经连续4年每月在北京、上海、深圳轮流主办公开课。
2. 得到学员认可的课程才是好课程!
◇本课程已经得到数千名来自全国各行各业的销售主管好评见证。
3. 自主研发的课程才是好课程!
◇本课程由何炜东老师自主研发,结合了何老师多年销售管理实战经验。
4. 原版的课程才是好课程!
◇市面上已经出现抄袭课程,这样的课程你敢上吗?请认准何炜东老师的原创经典课程。
5. 能解答学员实际问题的老师才是好老师!
◇何老师具有丰富的实际经验与理论基础,可在课程现场即时解答学员提出的实际工作中遇到的问题。

讲师介绍:
何老师
实战型销售管理培训专家

实战经验:
◇可口可乐公司销售经理,曾主管三个营业所及两个销售部门,带领团队从无到有创立直销系统;
◇通用电气(GE)华南大区销售经理,建立产品销售新渠道模式;
◇和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水(Watsons Water)销售经理-南中国,建立健全产品分销体系;
◇亦曾服务于民营企业,担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售总监等职;
◇曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务,创造销量比上一年增长3倍的佳绩;
◇从基层销售做起,经历从业务员到销售总监的过程,对各级销售主管所遇管理问题都有所了解;
◇多年的销售管理经验积累,帮助学员了解知名外企在销售管理中的先进方法;
◇经过正规的营销理论体系训练,海外知名商学院QUT工商管理硕士(MBA);
◇北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师;
◇已出版书籍:《十项全能销售管理者》 。
◇培训以互动、启发、情景式培训见长;将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验;注重受训人员的
感悟及参与;培训风格深入浅出、条理清晰;课堂气氛轻松、活跃、实战性强;通过各种实际案例及游戏等
方式充分调动参训人员的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询,并被多家知名企业聘为销售团队辅
导顾问。

课程大纲:
第一部分、销售主管的工作与角色定位
一、销售主管该做什么?
1. 案例分析:这个主管该如何做?
2. 销售主管为什么这么忙?如何能不这么忙?
3. 销售主管的工作重点在哪里?
二、销售管理的几个注意点
1. 管理要注意度。案例分析:这个主管为什么会失败? (管理方法不是一成不变的)
2. 管理无大事,一切在细节(抓销量,也得从细节抓起)
3. 防火重于救火(预防更重要)
三、销售主管角色定位
1. 与公司、上司、同事的关系定位
2. 与下属的关系定位
——主管与下属能否成为真正的朋友?
——对下属该严厉还是宽容?

第二部分、销售团队的组建
一、销售人员的挑选
1. 选人比用人更重要,哪种销售人员适合你?什么性格好?
2. 面试销售人员要注意的问题
3. 试用期如何判断? 试用期要考察销售人员的2大点
二、销售人员的培育
1. 销售主管的主要职责:教师还是教练?
2. 培训成本太高?
3. 为什么培训效果不理想?
4. 指导下属时要注意的几个问题
——你说了他一定懂吗?
——他懂了一定做吗?
5. 辅导销售人员的5种主要方法
三、如何留住优秀销售人员?
1. 为什么优秀销售人员要走?
2. 如何留住优秀人才?

第三部分、销售人员管理与销售业绩管理
一、我们的工作重点应放在哪些人身上?
1. 销售经理的时间与精力不能平均分配,如何避免会哭的孩子有奶吃现象?
2. 销售人员的3大分类
3. 销售人员分类管理原则
二、销售业绩如何抓?
1. 为什么抓业绩,总是不见效果?
2. 抓业绩,要从三点入手
三、销售人员日常工作管理
1. 销售人员出去干嘛了,你知道吗?如何管理?
2. 销售人员日常工作管理三招。
——不用增加投入,让团队销售业绩提升的方法
四、销售目标设定与分解
1. 销售目标的设定原则
2. 销售人员的业绩指标分解方法
五、销售业绩考核
1、销售中的关键指标
——如何考核下属?先进的销售管理,必须做到量化
2. 关键业绩指标—KPI介绍
——考核销售人员的几个关键业绩指标
3. 运用关键业绩指标的几个注意点

第四部分,销售人员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1. 马斯洛需求层次理论
2. 公平理论 -- 案例分析
二、激励方法
1. 我两手空空,拿什么激励下属?
——几个低成本的激励方法
2. 提拔下属与激励
——业绩好就应该提拔?哪类人能提拔?扶上马,还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1. 业绩竞赛一定合适吗? 业绩竞赛的利与弊
2. 如何避免业绩竞赛的弊端?
四、销售人员的惩罚
1. 有了胡萝卜,还需要大棒吗?单靠激励行吗?
2. 如何批评下属?批评下属的标准动作

第五部分、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升?我们的能力是否能胜任现在的工作?
2. 如何提升自己的管理技能?
——提高管理技能的3个途径
——管理者的学习,我们是否真的意识到学习的重要性?
——管理者如何学习?没有时间学习怎么办?
3. 销售主管要当心的陷阱
——案例分析:身经百战的她为什么失败?
——如何破解陷阱?



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企·業·學·習·網 (中國知名企業培訓服務供應商)
手·畿·:181-2390·7369 张先生
座·机·区:0755-6662·0355
Q·Q互·动:207818408
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星期四, 八月 10, 2017

裁员解雇及违纪问题员工处理技巧

新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧——课程简介

【时/间/地/点】 08月12-13日深圳(A单元)
08月19-20日广州(B单元) 08月26-27日上海(B单元) 08月29-30日北京(B单元)
09月02-03日深圳(B单元) 09月23-24日上海(A单元) 09月29-30日北京(A单元)

注明:该课程2天为一个单元,A单元与B单元内容是完全独立的不分先后顺序,客户可根据自己需求选择参加A单元或者B单元,或AB单元均参加,
可以参加完A单元再参加B单元或者先参加B单元再参加A单元均可,A单元与B单元内容请看下面的课程大纲!!!
【参课对象】 董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
【学习费用】 参加A单元:2800园/1人,5000园/2人;参加B单元:2800园/1人,5000园/2人,参加AB单元:5000园/人
【报名方式】0755-66620355 手一机/微一信:18123907369 张先生
【腾讯邮箱】207818408@qq.com


课程背景
上述法律法规政策的持续实施,客观上要求企业精打细算,否则无法承受与日俱增的用工成本;客观上要求用人单位做到
"精细化"管理,否则难以证明劳动者"不合格、不胜任、严重失职、严重违纪违规",也难以进行合法有效的"调岗调薪、
裁员解雇"。如果用人单位依然实施"传统式、粗放式、随便式"的管理,那么用人单位必将面临巨大的用工风险和赔偿责任,其管理权威也将受到严峻的挑战!
  为帮助广大企事业单位了解相关政策法律法规,掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧,以实现低风险、低成本、
高绩效的人力资源管理目标,特邀请我国知名的劳动法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加此培训课程!

课程特色

稀缺性:此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合,国内极少出现此类课程。
针对性:课程内容精选了过去5年来主讲老师亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例,这些案例完全符合中国现阶段的大环境大气候,极具参考性和启发性。
实战性:实战沙盘演练,学员深入思考与充分互动,老师毫不保留倾囊相授;学员把错误留在课堂,把正确的观点、方法、工具、技能带回去。

新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧——课程大纲

A单元内容(共2天,15个以上经典案例)
专题一:招聘入职

专题二:劳动合同订立

专题三:试用期

专题四:无固定期限劳动合同

专题五:特殊用工协议

专题六:劳动关系解除终止

专题七:社会保险法

专题八:劳动争议处理

B单元内容(共2天,15个以上经典案例)

专题一:绩效管理与岗位调整

专题二:劳动报酬、薪酬福利

专题三:违纪违规问题员工处理

专题四:经济补偿

专题五:规章制度、员工手册

专题六:工伤保险条例

专题七:劳务派遣

详细课程大纲请点击 http://mkmki.com/209.html查看

钟永棣 老师
资深劳动法专家

星期二, 七月 18, 2017

销售主管2天强化训练营

molihuazh01.zhongguo;您好;

想了解销售管理和技巧如何提升,请看附件。

星期一, 七月 03, 2017

molihuazh01.zhongguo专题讲解:阿里的管理创新与特色人才培养jx8258

走进阿里巴巴互联网思维总裁特训营

――"互联网+"新常态下传统企业转型升级秘径――

"变革很痛苦,但是如果现在不变革,未来可能连痛苦的机会都没有了。"

 

               ――马云

看:走进阿里巴巴,借鉴在阿里创新管理方面的成功经验

听:聆听阿里资深实战专家讲授先进的电商运营理念,揭开淘宝571奇迹背后的秘密

学:阿里特色的管理三板斧,锻炼管理者"眼界"、"胸怀"、"心力"。塑造一个内心强大、使命驱动的优秀管理者。

做:全面参与热点主题深度研讨,共同探讨传统行业互联网转型的秘径

   寻根源:零距离感受阿里创新文化与自由开放的办公空间

观大势:深刻的理解未来商业的大趋势

   理思维:看清互联网思维背后的规则,结合自身,理清思路

   找方法:探究自身企业转型变革的必由之路

【参会对象】董事长、总经理、人力资源、企业文化、电商战略负责人(每期仅30人)

【教学模式】课程分享+考察参观+案例分析+疑难问答

【学习费用】6800  

【授课地点】阿里巴巴总部+会议室

【授课时间】725-26(24日报到时间)

【联 系 人】老师 153,1325,1747   Q1090728160
molihuazh01.zhongguo2017-7-4上午 08:22:11

星期三, 五月 17, 2017

如何避免产品经理沦落成“问题经理”? --mo

molihuazh01.zhongguo,成功的产品经理6292566
【时 间 地 点】 5月23-24日北京 5月26-27日上海 5月30-31日深圳
【参 加 对 象】 企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、
产品经理/项目经理、PMO(项目管理办公室)成员、市场总监、技术支持总监等
【授 课 方 式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学 习 费 用】 单独一人3200元,4980元买一赠一(含课程讲义、税费、茶点等)
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课 程 背 景43  
■ 产品经理该如何定位?其职责是什么?
■ 产品经理需要具备什么样的能力?如何培养?
■ 如何与客户有效沟通,从而发掘客户的隐性需求?
■ 如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求?
■ 如何策划有竞争力的差异化产品?
■ 如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现?
■ 如何把新产品成功的推向市场?
■ 如何避免产品经理沦落成"问题经理"?
■ 如何实现产品经理从"单挑"模式向"打群架"模式的转变?
■ 如何构建适合产品经理成长的优良土壤?
==========================================================================  
课 程 收 益199764530
1、了解产品经理产生的背景、时机
2、了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3、理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4、理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5、掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6、掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7、掌握新产品上市管理的方法,确保营销团队顺利接手新产品的销售
8、掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制,把脉产品的退市时机
9、了解业界如何培养产品经理的方法
10、分享讲师50多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料
==========================================================================
课 程 大 纲6804396
一、案例分析:成长的烦恼

1、成长过程中存在的问题
2、产品经理成长的三个阶段
3、实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4、成功的产品经理给公司带来的收益

二、产品经理的定位、职责与能力要求

1、产品经理的定位选择(与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关)
产品全生命周期的管理(产品/产品线经理,产品/产品线总监)
产品策划(产品策划经理)
产品开发(产品开发经理)
产品推广(产品行销/推广经理与产品维护经理)
研讨:分享学员公司产品经理的定位
2、产品经理的能力要求
应该具备的知识和技能
产品经理的任职资格标准
产品经理的资格认证
产品经理的培养途径和职业晋升通道
模板分享:产品经理素质模型及任职资格标准
3、产品全生命周期管理业务框架
产品战略管理
产品规划管理
市场需求管理
产品开发管理
技术开发管理
研发项目管理
产品运营管理
产品运作支撑体系(流程、组织、IT)
模板分享:产品经理工作手册

三、产品经理的核心业务之一:产品规划

1、市场细分
为什么要细分市场?
市场细分的八种方法
细分市场分类(按产品/领域、区域、行业)
各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
各细分市场主流产品的SWOT分析
主流产品竞争对手分析($APPEALS)
细分市场策略分析
模板分享:细分市场描述模板
2、目标市场的确定
判断市场潜力
产品竞争力分析
产品定位与细分市场的匹配(SPAN)
客户价值分析
产品组合分析
企业扩张策略(产品线与市场扩张)
评估选定的目标市场有多少胜算的把握?
3、市场需求
市场需求、产品需求、设计需求的关系
市场需求的收集
需求收集渠道:外部渠道与内部渠道
需求收集需要注意的问题
需求收集的十四种方法
模板分享:原始需求模板
市场需求分析
市场需求的$APPEALS模型
确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
客户需求分析、排序,寻找客户的兴奋点(BSA)
与竞争对手的产品进行比较,找出优势、劣势
基于竞争分析的需求调整、差异化策略
市场需求规格书的形成
模板分享:市场需求管理流程与模板
4、产品路标规划
路标规划的输出(平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划)
产品路标规划过程
技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
产品平台的形成过程
产品版本管理V/R/M(大版本、小版本、客户定制)
产品路标规划的形成(实际案例同步演练)
制定产品开发任务书
模板分享:产品路标规划流程
模板分享:产品路标规划报告模板
模板分享:产品开发任务书模板
产品路标规划决策与立项评审
决策机制(决策团队、运作模式、支撑机制)
决策标准(评审关键要素)
分享:业界产品路标规划的组织运作与支撑体系

四、产品经理的核心业务之二:产品开发管理

产品开发团队的构成
贯穿全流程的产品开发团队的构成
产品开发团队成员的角色构成及相应职责
产品经理如何保证产品开发团队高效运作
产品开发的结构化流程
结构化的产品开发流程的特点
产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
实例讲解:某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
产品开发的决策评审机制
产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
产品经理如何参与决策
实例讲解:某案例公司产品经理的决策评审报告
产品开发的过程的项目管理
产品经理在如何监控整个项目的研发进展
产品经理如何协调与项目经理之间的关系
产品开发过程中的突发事件如何处理
实例讲解:某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
演练与问题讨论

五、产品经理的核心业务之三:产品上市

1、产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2、产品上市的策略:先"营"后"销"
如何理解营的工作
如何理解销的工作
营和销之间的关系
3、新产品上市流程
新产品上市流程中各环节的主要活动
发布策略
发布准备
正式发布
发布计划的执行与监控
4、新产品上市的支撑体系
产品上市"一纸禅"
产品的命名管理
产品的外部测试(投放市场测试的几个阶段)
产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
产品上市的效果评估
对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
产品上市的"151"策略
模板分享:新产品上市计划模板

六、产品经理的培养

1、常用的产品经理培养方法
岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
产品经理培养方法――资源池
资源池的概念
建立资源池的目的与原则
资源池的运作流程
产品经理的筛选
产品经理的面试
产品经理候选人的培养
候选人的资格认定
资源池的运作机构及职责
实例讲解:产品经理资源池的建设过程和运作机制

七、总结
2017-5-1721:38:07

星期二, 四月 25, 2017

全面了解劳动用工过程的法律风险 --ug

新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧——课程简介

【时间地点】) 04月28--29日广州(B单元) 05月13-14日上海(B单元)


注明:该课程2天为一个单元,A单元与B单元内容是完全独立的不分先后顺序,客户可根据自己需求选择参加A单元或者B单元,或AB单元均参加,可以参加完A单元再参加B单元或者先参加B单元再参加A单元均可,A单元与B单元内容请看下面的课程大纲!!!
【参加对象】 董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 参加A单元:2800元/1人,5000元/2人;参加B单元:2800元/1人,5000元/2人,参加AB单元:5000元/人(含学习费、资料费、午餐、茶点、发票)

【垂询热线】0755-66620355 张彬
【电子邮箱】 207818408@qq.com张彬 971700732@qq.com 颜珊珊
【值班手机】18123907369(张彬) 13544013315(颜珊珊)
课程背景

  2008年,国家出台了《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳动争议调解仲裁法》、《职工带薪年休假条例》、《企业职工带薪年休假实施办法》;2009年,国家出台了《劳动人事争议仲裁办案规则》;2010年,国家出台了《劳动争议司法解释(三)》及修改了《工伤保险条例》;2011年,国家出台了《社会保险法》及《实施<社会保险法>若干规定》;2012年,国家出台了《企业民主管理规定》、《女职工劳动保护特别规定》及修改了《职业病防治法》;2013年,国家出台了《劳动争议司法解释(四)》、《劳务派遣若干规定》;2014年……
  上述法律法规政策的持续实施,客观上要求企业精打细算,否则无法承受与日俱增的用工成本;客观上要求用人单位做到"精细化"管理,否则难以证明劳动者"不合格、不胜任、严重失职、严重违纪违规",也难以进行合法有效的"调岗调薪、裁员解雇"。如果用人单位依然实施"传统式、粗放式、随便式"的管理,那么用人单位必将面临巨大的用工风险和赔偿责任,其管理权威也将受到严峻的挑战!
  为帮助广大企事业单位了解相关政策法律法规,掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧,以实现低风险、低成本、高绩效的人力资源管理目标,特邀请我国知名的劳动法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加此培训课程!

课程特色

稀缺性:此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合,国内极少出现此类课程。
针对性:课程内容精选了过去5年来主讲老师亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例,这些案例完全符合中国现阶段的大环境大气候,极具参考性和启发性。
实战性:实战沙盘演练,学员深入思考与充分互动,老师毫不保留倾囊相授;学员把错误留在课堂,把正确的观点、方法、工具、技能带回去。

课程收益

1、全面了解劳动用工过程的法律风险;
2、理解与劳动用工有关的政策法律法规;
3、培养预测、分析劳动用工法律风险的思维;
4、掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具……

新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧——课程大纲

A单元内容(共2天,15个以上经典案例)
专题一:招聘入职
1.如何预防劳动者的"应聘欺诈",如何证明劳动者的"欺诈"?
2.招收应届毕业生,应注意哪些细节问题?
3.招用达到法定退休年龄的人员,应注意哪些细节问题?
4.招用待岗、内退、停薪留职的人员,应注意哪些细节问题?
5.入职体检需注意哪些细节问题?
6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况,如何保留证据?
7.《入职登记表》如何设计,才能起到预防法律风险的作用?
8.劳动者无法提交《离职证明》,该怎么办?
9.企业如何书写《录用通知书》,其法律风险有哪些?

专题二:劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效,是否需要进行备案?
2.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同,用人单位如何应对?
3.未签订劳动合同,需支付多长期限的双倍工资?是否受到仲裁时效的限制?
4.劳动合同期满,继续留用劳动者,但未续签合同,是否也需支付双倍工资?
5.什么时候为最佳时间,签署劳动合同、用工协议?
6.法律禁止2次约定试用期,劳动合同期限和试用期限该如何约定?
7.用人单位收购其他组织时,如何与被接收的员工签订、变更劳动合同?
8.应否与属于职业经理人的法人代表签订劳动合同?

专题三:试用期
1.可否先试用后签合同,可否单独签订试用期协议?
2.员工主动申请延长试用期,该怎样操作,才规避赔偿风险?
3.试用期满后辞退员工,最少赔2个月工资,该如何化解?
4.试用期最后一天辞退员工,赔偿概率为70%,如何化解?
5.试用期满前几天辞退员工,赔偿概率为50%,如何化解?
6.不符合录用条件的范围包括哪些,如何取证证明?
7.《试用期辞退通知书》如何书写,以避免违法解除的赔偿金?
8.出现"经济性裁员"情况,优先裁掉试用期的新员工,合法吗?

专题四:无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同到底是不是铁饭碗,会不会增加企业成本?
2.无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些?
3.用人单位拒绝签订无固定期限劳动合同,有何风险?
4.签订了固定期限劳动合同的员工,期间工作累计满10年,能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同?
5.连续订立二次固定期限劳动合同到期,用人单位能否终止合同;员工提出签订无固定期限合同,用人单位能否拒绝?
6.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳动合同导致劳动者连续工作满十年,劳动者提出订立无固定期限劳动合同的,用人单位能否拒绝?

专题五:特殊用工协议
1.培训服务期与劳动合同期限有何不同,劳动合同期限与服务期限发生冲突时如何适用?
2.培训服务期未到期,而劳动合同到期,用人单位终止劳动合同的,是否属于提前解除劳动合同,如何规避?
3.劳动者严重过错被解雇,用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金?
4.在什么情况下,可签署竞业限制协议?
5.在什么时候,企业更有主动权签署竞业限制协议?
6.无约定经济补偿的支付,竞业限制是否有效?
7.竞业限制的经济补偿的标准如何界定?
8.要求员工保密,企业需要支付保密工资吗?

专题六:劳动关系解除终止
1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿,事后劳动者追讨经济补偿的差额部分,仲裁机构有可能支持劳动者的诉求,企业如何避免案件败诉?
2.能否与"三期妇女、特殊保护期间的员工"协商解除,如何规避风险?
3.员工未提前30日通知企业即自行离职,企业能否扣减其工资?
4.员工提交辞职信后的30天内,企业批准其离职,可能有风险,如何化解?
5.员工提交辞职信后的30天后,企业批准其离职,也可能有风险,如何化解?
6.对于患病员工,能否解除,如何操作才能降低法律风险?
7.实行末位淘汰制,以末位排名为由解雇员工,往往被认定非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉?
8.以"组织架构调整,无合适岗位安排"为由解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定非法解雇,企业该如何做才避免风险?
9.以"经济性裁员"名义解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定非法解雇,企业该如何操作?
10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当,往往成为劳动者打赢官司的有力证据,企业该如何书写,才避免案件败诉而承担法律责任?
11.解除劳动合同前未通知及征求工会的意见,是否构成非法解除?
12.劳动合同到期后,经常出现该终止的忘记办理终止手续,该续签的忘记办理续签手续,其引发的风险非常大;那么企业该如何规避风险?

专题七:社会保险法
1.用人单位拖欠社保费,有什么法律责任?
2.用人单位不足额缴纳社会保险如何处理?
3.员工不愿意买社保,并与单位签有协议的情况下,该协议是否有效?
4.试用期间,是否必须缴纳社会保险?
5.如果无参保,劳动者因第三方责任产生的医疗费用,能否要求单位报销?
6.企业协助辞职员工骗取失业保险金,有什么法律风险?
7.女职工未婚先孕、未婚生育争议如何处理?
8.怀孕女职工提出长期休假保胎,直至修完产假,该如何协调此问题?

专题八:劳动争议处理
1.用人单位败诉的原因主要有哪些?
2.仲裁或法院在处理案件时,如何适用法律法规?
3.如何判定政策法律法规的效力等级?
4.公开审理的开庭形式,有何风险,如何避免风险?
5.申请仲裁的时效如何计算;如何理解"劳动争议发生之日"?
6.如何书写答辩书,有哪些注意事项?
7.开庭期间,质证与辩论需要注意哪些关键问题?
8.举证责任如何分配,无法举证的后果有哪些?

B单元内容(共2天,15个以上经典案例)
专题一:绩效管理与岗位调整
1.企业单方调整岗位,员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿,如何规避?
2.调岗时没有书面确认,员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位?
3.可否对"三期内"女职工进行调岗、调薪?
4.员工认同绩效结果,为什么在"不胜任工作"引发的争议中还是败诉?
5.为什么企业根据绩效结果支付员工绩效奖金,最终被认定非法克扣工资?
6.法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"?
7.对绩效考核不合格的员工,如何合法辞退?
8.绩效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者,是否合法?

专题二:劳动报酬、薪酬福利
1.工资总额包括哪些工资明细?
2.新进员工薪资管理问题及处理技巧;
3.调整工作岗位后,可以调整薪资标准吗?
4.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题?
5.值班算不算加班?
6.加班加点工资支付常见误区?
7.用人单位如何设计工资构成以降低加班费成本?
8.未经用人单位安排,劳动者自行加班的,是否需支付加班工资?
9.劳动者主张入职以来的加班费,如何应对?
10.劳动者在工作日\法定节假日加班,能否安排补休而不予支付加班费?
11.病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准?
12.离职员工往往回头追讨年终奖,有可能得到支持,如何规避该风险?

专题三:违纪违规问题员工处理
1.劳动者往往拒绝签收处分、解雇通知书,如何应对?
2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实,企业该如何收集证据?
3.对于违纪员工,应该在什么时间内处理?
4.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度"?
5.如何在《惩罚条例》中描述"一般违纪"、"较重违纪"及"严重违纪"?
6.怎样理解"严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害"?
7.如何界定"重大损害","重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失?
8.如何追究"严重失职、严重违纪违规"者的法律责任?
9.能否直接规定"禁止兼职,否则视为严重违纪违规"?
10.直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉?
11.劳动者不辞而别、无故旷工,却主张被企业口头解雇,往往得到仲裁机构的支持,企业该如何做,才避免案件败诉?
12."录音录象"证据,仲裁与法院是否采信;企业内部OA系统上的资料能否作为证据使用;电子邮件、手机短信能否作为证据使用?

专题四:经济补偿
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些?
2.什么情况下用人单位需支付两倍的经济补偿?
3.劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金?
4.经济补偿计算的基数及标准如何确定?
5.经济补偿年限最高不超过十二年的适用范围?
6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限?
7.如何理解"六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿"?
8.劳动合同法环境下"50%额外经济补偿金"是否继续适用?

专题五:规章制度、员工手册
1.企业人力资源管理体系中哪些内容跟劳动法有必然联系?
2.人力资源、劳动用工管理制度应该包括哪些必备内容?
3.制定规章制度的程序要求给用人单位带来哪些风险,如何应对?
4.非国有用人单位如何组建"职工代表大会"?
5.无纸化、网络化办公下的公示,存在哪些风险?
6.如何公示或告知,更符合仲裁或诉讼的举证要求?
7.规章制度能否规定对员工进行经济处罚?
8.规章制度违反法律法规,劳动者可以被迫解除并索取经济补偿,如何防范?

专题六:工伤保险条例
1.属于工伤范围的情形有哪些?
2.不得认定为工伤的情形有哪些?
3.怎样理解"上下班途中",怎样控制期间的风险?
4.发生工伤事故,用人单位需承担哪些费用?
5.工伤员工借故拒绝复工,借故不断休假,如何处理?
6.对于第三方造成的工伤事故,劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿?
7.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇?
8.发生工伤事故,双方私下和解,补偿协议该如何签订才有效?

专题七:劳务派遣
1.劳务派遣用工模式,有何利弊,利大还是弊大?
2.劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些?
3.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些?
4.派遣工"第三签"时,能否要求签订无固定期限劳动合同?
5.哪些岗位可以使用派遣工,辅助性、临时性、替代性如何理解与操作?
6.新规定对于同工同酬提出哪些新要求,如何规避同工同酬风险?
7.采用劳务派遣用工方式,能否异地参保?
8.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权?
9.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工?
10.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任?
11.部分劳务公司很可能面临关闭停业,原来的派遣工的劳动关系如何处理?
12.业务外包与劳务派遣的本质区别有哪些?
13.如何筛选承包方,需考察哪些细节要点?
14.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议?

新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧——讲师简介

钟永棣 老师
资深劳动法专家

教育背景

国内著名劳动法与员工关系管理实战专家、劳动仲裁员、企业劳动争议预防应对专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师,国内第一批倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行者;国内原创型、实战型、顾问型的培训师。
  现任"劳律通(中国)顾问中心"、中华创世纪培训网首席顾问,上海成通律师事务所投资合伙人;兼任时代光华管理学院、深圳外商投资企业协会、广州市劳动保障学会、广州市人力资源市场服务中心、广东省人力资源管理协会、香港工业总会、中山大学、浙江大学等100多家培训公司、行业协会、有关机构的签约讲师、特聘顾问。

讲师擅长
 
钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序,擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准应对,善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合,通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书,或分析具体案件的应对思路;钟老师独到的现场的专业功底,每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服!

讲师经历

钟老师曾任专职劳动仲裁员,曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号,期间审裁劳动争议案件400多宗;多年来累积代理劳动争议500多宗,参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个,审查完善400多家企业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家(累计200多家)企业的人力资源管理法律顾问;以钟老师领衔的专家队伍,长期为企事业单位提供劳动法常年顾问及各种劳资专项咨询服务,客户满意度高达95%。

2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程,受益企业达30000家,直接受益学员70000多人,培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理案例当中,将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起;课程内容80%为真实案例、20%为必备的重点法条;学员参与讨论、互动,课程生动有趣,深入浅出,实战型超强,让学员即时学以致用!课程满意度高达95%,众多学员均表示:"第一次听到如此实战、实用、实效的劳动法课程!钟老师非常务实、不说教、没有商业味道,终于听到了让我不再后悔的精彩课程!"

钟老师先后在《广州日报》、《南方都市报》、《中国社会科学报》、《人力资源》、《香港工业总会月刊》等报刊、杂志、媒体发表专业文章或采访稿50多篇。

培训客户

曾为以下客户提供咨询、顾问、内训(非公开课)服务:中国人寿、太平人寿、华康保险、广发银行、光大银行、建设银行、农业银行、工商银行、中国邮政、国家电网、中国邮政速递、中国邮政储蓄银行、携程旅行网、华鼎担保、中铁集团、深圳机场、黄河水电开发、中烟集团、南粤物流、新南方集团、深圳爱施德股份、深圳酷动数码、合生创展、中海地产、方圆地产、珠江监理、珠江投资、蒙牛奶粉、三新地产、养生堂药业、一品红药业、晶苑集团、广州电信、国讯通信、益海集团、旺大集团、中远物流、欧时力服装、广州岭南集团、广州蔬果集团、广东交通集团、广州无线电集团、珠海口岸广场、比亚迪汽车、纵横天地旅行网、蛇口船务运输股份、北京得信佳和医疗、风神集团、中咨工程监理、广药集团、高士线业、利海集团、化建集团、深圳水务监理、深圳运发集团、深圳东部公交、新广国际集团、美的集团、江苏大全集团、沿海地产控股、深圳华侨城、信源集团、京城控股、广东华农温氏畜牧股份、国药物流集团广东公司、云南煤化工集团、浙江新大集团、云南驰宏锌锗股份、广州电力系统、信昌机器、云南鸿翔药业集团、广东广电网络股份公司、广汽部件、中国十七冶集团、中国通信服务、欧普照明、中广核集团、成都置信集团、中国移动、周大福、山东常林集团、益海嘉里集团……千余家企业。

曾参加过钟老师培训公开课的部分企业客户:中国移动、中国南方电网、中国农业大学、中山大学、中广核能源、珠江电影制片、万科地产、蒙牛乳业、珠江啤酒、中国银行、广发证卷、兴业银行、中信银行、中兴通讯、中石化、中海油、百年糊涂酒业、保利房地产、富力地产、雅居乐地产、安踏、金蝶软件、晨光乳业、广州地铁、立白集团、蓝月亮、路虎汽车、志高空调、广州电视台、白云山制药、加多宝、华为、江苏银行、广东省电影公司、北京航空院、中国旅行社、广东新华发行集团、百事(中国)、华润建筑、狮王、内蒙古西拉沐沦集团、中国海洋石油总公司、挪威国家石油公司、金宸地产、安粮控股、南京质监检验院、天正集团、深圳巴士集团、NETSFIM(北京)农业科技、内蒙古金哈达煤炭化工、中国科学院、广州汽车集团、君华集团、康佳集团、北京航空所、深圳邮政局、可口可乐、通用电气、松下电器、中南大学、安霸半导体、酒钢集团、本田汽车、一嗨租车、米其林轮胎、索尼、世纪龙信息网络、艾默生、TCL、创维电器、国药集团、吉林烟草、马士基集装箱、用友软件、建滔化工集团、富士通、三一重工……几万家企业。
2017-4-26