3步驟畫出明年、3年、10年後成功藍圖
撰文 / 陳芳毓
文章來源 《經理人月刊》「目標管理」 9月，是第三季的最後一個月。下個月，公司就要召開年度會議，設定2014年度目標；再120天，你也要換上一本新年曆，寫下新的一頁。迎向一個新的開始前，閉起眼睛好好地想像：今年，你做得如何？明年呢？你想在工作上達成什麼目標？想存下多少錢？想去哪裡旅行？這輩子，你想成為一個什麼樣的人？ 先把鏡頭拉遠，看看CEO們在事業的起步之際會做什麼事? 1981年，傑克•威爾許（Jack Welch）走馬上任奇異（GE）執行長，向管理大師彼得•杜拉克（Peter Drucker）請教公司策略。杜拉克反問他：「如果你尚未踏進這個產業，今天還會進入相同的市場嗎？」 這個問題，使威爾許大膽立下「事業若無法成為該產業的前兩名，就結束它」的目標。在他擔任奇異執行長的20年間，這個目標使奇異的事業部門從上百個縮減至20個，營收卻成長6倍。 由此可見，目標，是行動的方向。一旦目標確定，便可以集中現在的資源與能力，創造理想中的未來。 同樣的問題，也可以用來反問自己：「如果不是已經正在做手上的這件事，你還會做同樣的事嗎？」「如果答案是否定的，現在還可以怎麼做？」 無論是工作或人生，明年、3年後、甚至10年後的目標，現在就要開始管理。為什麼需要「目標」？又該如何「管理」？先來看幾個故事。 Check！檢討預期與現狀的落差 杜拉克的小學老師艾爾莎，會為每個學生準備一本筆記本。每周一寫下各科學習目標，周末寫下學習成果，每周再根據筆記的紀錄，指出學生應達成而未達成的部分，作為下一周的新目標。 品質管理大師威廉•戴明（William Deming）提出的「PDCA循環」，是指先設定目標（plan），再執行（do），檢討成效後（check），再進行改善（act）。運用到目標管理上，日本企業管理顧問松村寧雄卻有另一套看法。他認為，一般人通常是想改變現狀，才開始設定新目標，因此「CAPD」才符合解決問題的邏輯：先根據以往績效檢討成果，再制定新計畫，執行後，再進行改善。 這個順序，和艾爾莎老師的做法雷同。她會特別針對「可做到卻沒做到的事」給予指導、要求改善，再幫學生設定下一個目標。 杜拉克事後回想，「成功的自我管理關鍵，就是反饋分析。」重點不在於目標有多遠大，而在於記錄行動的預期成效，再與實際成果互相比較，透過持續檢討與改善，找出自己的優點及合適的工作方式。 杜拉克進一步解釋，成功的企業平均壽命是30年，知識工作者的工作年限則是50年，意謂工作者一生至少要換一次工作，因此更要懂得自我管理，將自己放在能做出最大貢獻的地方。...詳全文
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