大家谈中国：收“铁路信息费”失去“诚信”
一年一度的春运对中国客运系统是重大考验
在95105105电话订票系统开通前后，济南铁路局发布的消息为:“电话订票通信运营商仅收取普通市话费”。然而，拨打该电话订票，除了收取普通市话费之外,还要收取每分钟0.9元的“铁路信息费”。（1月11日齐鲁网）
铁路部门作为政府机关,也作为一个企业，对老百姓，对消费者讲的应该是诚信。消费者电话订票在没有被提前告知的情况下，被莫名收取“铁路信息费”，这种做法是完全不讲“诚信”，失信于民的。
收取“铁路信息费”，是否合理和法应该由相关管理部门去监管。但是从道德层面上讲，电话订票系统既无语音告知收费标准，订票者就这么不明不白的多出了一项消费明目，实在让人觉得难以接受。铁路部门的如此做法伤害了消费者的感情，失去了它本来就岌岌可危的公信力。
从收取“铁路信息费”的方式上看，它属于一种增值收费，消费者在事先不知情的情况下，明显带有强制性， 涉嫌霸王条款。假如消费者在事先知道“铁路信息费”的收取标准完全可以选择其它的购票方式或者可以向有关部门进行投诉并要求铁路部门做出合理解释。消费者 应该享有自己的知情权。
笔者查询了铁道部及下属各局网站都没看到关于收取“铁路信息费”的有关规定，但为什么在实际执行过程中 却出现像济南铁路局这样的做法，其原因应该引起铁道部的重视，也应该给消费者一个合理的解释，既然发布信息称电话订票通信运营商仅收取普通市话费，不收取 其它的增值费，那就应该言而有信，承诺就要兑现的，更何况你们面对的是亿万消费者。
“铁路信息费”收的不明不白，对消费者就不公平，希望铁路部门能够及时作出纠正，并且给出明确的说法。
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读者反馈
子曰：『人而无信，不知其可也。』俗语又云：『一次不忠，百次不用。』可见【诚信】在做人处事方面【极 之重要】。中共有一句常挂在口边，用来评点对手的说话：【听其言，观其行。】如果人民拿【同样的尺】去量度这个【伟大】的政府，会发现【言而无信】，【失 信于民】的大大小小事情【多如】恒河沙数，诚信【早已破产】。【奇怪】仍然有不少人【从不回望】中共过去背信的【事证】，一次复一次【吃亏受骗】。既然要 坚持【愚庸】，既然要坚持【向前看】，又【怨怪得了谁】？孟光, Hong Kong
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