歐買尬執行長林一泓曾經負債5,000萬元、公司員工僅剩3人,落魄到要靠媽媽變賣黃金資助,但「不創新便是死亡,墨守成規就是退步」的經營哲學,讓他成功東山再起。「Oh My God!」是一句常聽到的驚嘆語,也是歐買尬的公司英文名。林一泓說,取名「歐買尬」,就是想以優質服務為遊戲產業創造驚嘆,也是他落實「創新」哲學的基礎。
林一泓是重度電玩迷,國中時一度沉迷「Apple Ⅱ」,半夜偷偷起床玩到天亮,怕家裡大人發現,還在門下塞毛巾擋住光線。雖然沈迷於電玩,以至於廢寢忘食,但他也知道功課要顧好。
大學時玩「創世紀」電腦遊戲,讓他的英文進步很多,當兵時,他跟現在的妻子培養感情的方式,就是放假時一起玩線上「大富翁」。直至今日,他笑說:「每個周末都宅在家玩遊戲,周六、周日兩天,連續玩18個小時習以為常。」
林一泓曾服務於寶來集團轉投資的儒碩,做的是看盤系統;也曾到遊戲業龍頭廠智冠,擔任董事長王俊博的特助,從中學習並摸索遊戲產業的發展趨勢及方向。
創業後,林一泓原本代理一些國外的軟體及電腦單機版遊戲,但2005年由於盜版猖獗,公司堆了一庫房的電腦遊戲賣不出去,等於創業6年來燒掉5,000萬元,員工也從30個人走到只剩下3人。
但他總覺得「有理念、有想法的人,怎麼可能會輸!」那時他鐵了心,「能借的錢都借滿了,只剩母親會借你了」,讓他撐下去的,就是家人的支持。
回想當時,母親把80年代石油危機時買的金條拿去變賣,大約賣了100多萬元,再拿家裡房子去抵押,湊了一筆錢讓林一泓度過難關。
為了節省公司支出,林一泓帶著2名員工搬到南港軟體園區,3個人合力將原本的辦公室設備拆掉,自己鋪換新的方塊地毯、裝櫃子和裝線路,期待可以東山再起。
2006年,歐買尬轉型為線上遊戲的營運商,2008年推出「LUNA Online」後一炮而紅;去年初上櫃,亮麗的財報推升歐買尬一度躍居為遊戲族群股王。
歐買尬持續成長至今,林一泓回想,他所以能夠跌倒後、再站起來,就在於內心所堅持的經營哲學:「不創新便是死亡,墨守成規就是退步。」
他一直相信,把事情做好,而且要站在玩家的角色,去面對市場的競爭,唯有以玩家的角度思考,公司才知道舊遊戲要如何「創新」、公司經營模式要如何「創新」,唯有「創新」才能與別人不同。
為了解玩家,進而激發「創新」,林一泓發展出一套「玩家互動理論」。他說,創新要以玩家需求為最高原則,惟有將舊玩家照顧好,擴增新會員,業績才會同步成長。
「我跟一般遊戲公司老闆不同,就是會跟玩家互動,也是唯一有直接接觸的執行長。」林一泓是公司創辦人、執行長,但他常親自在自家遊戲網站的討論區回答玩家問題,可說是遊戲界「最貴的客服人員」。
至今他的答覆已累積了2萬5,000篇,許多玩家都已成為他的粉絲,只要他一貼文,就有一堆網友上去回應;也因此,歐買尬才能累積350萬名會員,組成公司業績得以強勁成長的死忠部隊。
因為林一泓非常清楚,經營線上遊戲產業,最重要的就是要把玩家的需求照顧好,知道如何創新,因此,他親自站上第一線與玩家互動,實際體現他的經營哲學,讓歐買尬日益茁壯。
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