依照大數法則，「女性」所優於男性的關心、堅韌、承擔風險與團隊優先的人格特質，較能使團隊在面臨危機、或是在抓住機會的當下，讓追隨者定心，專注朝同一目標前進，安穩度過險境。 1970年代，英國國會殿堂裡，在一片漆黑西裝中，柴契爾夫人身著的淺藍套裝，顯得特別耀眼。這是電影《鐵娘子》（The Iron Lady）中的片段，在過去以男性為主的政治領導體制中，女性參政仍是特例。 時過30年，女性參政風潮漸起，現在是政治史上最多女性領導人的世代。 仔細數來，德國總理安吉拉•默克爾（Angela Merkel）、澳大利亞總統朱麗亞•吉拉德（Julia Gillard）及巴西總統迪爾瑪•羅塞芙（Dilma Rousseff）；2011年，泰國也選出史上第一位女總理盈拉（Yingluck Shinawatra）。 企業界的男性領導人逐漸交棒，他們都不約而同的找上女性接班。2009年上任的杜邦執行長艾倫•古曼（Ellen J. Kullman），是杜邦206年來首位女性執行長；伊德拉•娜依（Indra Nooyi），則在2006年繼任史蒂夫．瑞尼蒙（Steve Reinemund），接下百事可樂（Pepsi）執行長一職。 在以前，說起女性撐起半邊天，多半只是口號，真正的女性領導人實在屈指可數，然而截至今日，「女性當家」已成為世界趨勢。 當世界經濟由製造導向逐漸邁向行銷導向，訴求關懷周到的服務產業崛起時，領導風格也隨著世代有所轉變，逐漸往另外一端靠攏。 1975年，現任奧美整合行銷傳播集團董事長白崇亮即將從碩士班畢業，當時他藉由心理學家榮格的MBTI性格分類法（Myers-Briggs Type Indicator），分析自己的性格，做出來的結果卻和當時理想CEO必須具備的特質：強悍、果決、讓人望而生畏，完全相反。 曾經有一段時間，個性敏感細膩的白崇亮努力調整自己，希望自己可以朝向理想的經理人邁進，即使他知道，那些特質並不是真正的他。但隨著時間推移，白崇亮發現：「我覺得世界正向我走來。」 台灣流通教父徐重仁則表示，當單一化的製造業過去，靠著服務、高感動的消費者價值興起時，更需要多一點關懷跟細膩，觀察每個人多元的需求。 轉變中的時空，許多經理人都在探索：什麼樣的領導人，能夠帶領組織突破、創新？管理大師彼得•杜拉克（Peter Drucker）給我們一個方向：「時代的轉變，正好符合女性的特質。」 女性四大特質：關愛、堅韌、重視團隊與承擔風險 Caliper與Aurora兩家管理顧問公司在英、美兩國，針對19個包含財經、科技、教育等不同產業中，選出59名企業女性領導人進行研究，結果發現，許多在女性身上表現突出的特質，更能幫助企業成長、開疆闢土，此研究歸納出4種女性特質： 1.較能付出關心，並且說服他人 Caliper管理顧問公司執行長賀伯•葛林堡（Herbert M. Greenberg）表示，男性傾向於從自己的角度看事情，缺少全觀視野，也鮮少能靈活自如的跟其他人互動，造成溝通風險。女性比較能夠準確而細膩地解讀每項訊息，在雙方產生分歧時，能夠有效整合。 IBM史上第一位女性執行長吉妮•羅梅蒂（Ginni Rometty）即是一例。羅梅蒂曾在2002年主導IBM購併普華永道會計師事務所（PWC，Price Waterhouse Coopers）諮詢部門，完成這場史上最大的購併案。 企業購併的難題在於弭平企業文化差異，失敗率高達7成。羅梅蒂在購併當日，一一對普華永道的員工留下語音留言，而且跑遍世界各地解決制度問題，使衝突減到最低。截至2011年為止，IBM服務部門的業績，已將近總業績的60%，可見IBM已成功轉型。 2.當遭遇拒絕或深陷困境時，能展現堅韌，將逆境轉為順境 帶領企業黑翻紅的經典案例，自然以全錄（Xerox）執行長安•穆凱伊（Ann Mulcahy）莫屬。2001年，在穆凱伊接手前，全錄已經在兩年內換過二任男性執行長，面對高達190億美元的債務，穆凱伊這位在全錄服役25年的女性「老臣」，毅然擔起重責。 她只專注在2件事上：凝聚員工向心力與為服務客戶貢獻。她讓員工正視現實，給予明確願景；她持續研發新品，開發新客戶，對流失的客戶展現誠意與風度。靠著簡單清楚的方向，5年後，全錄轉虧為盈，當年度獲利將近10億，讓所有不看好她的人跌破眼鏡。
「當女性被別人認為她做不到的時候，她的野心跟信心，反而會因此提升。」葛林堡強調；這也正好呼應穆凱伊形容自己時所言：「比起成功，我更能在失敗中學習。」 .....【閱讀全文】 | 
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