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星期四, 12月 20, 2012

2012 SUPER MVP 變的承諾—向2012年100 MVP經理人致敬


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2012/12/20第395期
 
焦點議題
  林文玲專欄
 

變的承諾—向2012年100 MVP經理人致敬

 

撰文/林文玲

文章來源 《經理人月刊》2012年12月號
 

「我從小居住在溪頭,從60年代開始,看到70年代溪頭的風光,但也歷經了921之後的蕭條,然後到看到今年妖怪村的人潮,首先要感謝今天在場一路支持我的太太,但更要將我的榮耀分享及感謝我在天上的爸爸,『爸爸!隔了30年,我又讓溪頭塞車了!』」

12月5日,2012年MVP經理人頒獎典禮上,獲獎人之一的溪頭妖怪村創辦人林志穎的得獎感言。都還記得溪頭那曾經是戀人的盟約之地,學生難忘的畢業之旅,林志穎的感言,讓現場帶著回憶,夾雜著感傷、與更多的感動。

這是第五年經理人月刊選拔「100 MVP經理人」,也是意義非凡的一次。現場發表感言的MVP經理人,一半以上都用這句話來結尾:台灣,加油!

「台灣,加油!」無論是四年級、五年級,或者六、七年級,我們成長的歷程,都帶著五成的艱辛,但也有五成的希望,但從未有任何一個時刻,像2012年這般,感到停滯與困頓。

如果要選一個2012年的關鍵字,無疑是「悶」這個字。

而這一場傑出經理人的盛宴上,卻讓人有完全不同的振奮。有這樣多出色的人物,從困頓中,而非乘著順境的商機,找出逆風高飛的航道。

經典的案例之一,是寧夏夜市觀光協會總幹事林定國用「千歲宴」重寫老夜市風光。聚集當地20家50年以上的老店,推出餐齡合計超過一千歲的「寧夏千歲宴」,以辦桌方式,讓每個人一次盡嚐台灣小吃,不再有「吃過兩攤就撐了」的遺憾,更重要的是,千歲宴席次有限,預訂不到的客人,也不假外求,還是會選擇逛寧夏夜市來解饞。

台灣的夜市同質性高,熱賣的店家大排長龍,多數門可羅雀,時日一久,商圈整體沒落。寧夏夜市回歸消費者需求,並且創造商圈集體共榮的行銷機制,最後還登上了國宴的殿堂。

管理理論一再重申的學理,轉型中的市場的兩個Check list:第一,目標顧客,第二,創造讓目標顧客動心的購買理由。被「困住」的這一年,我們從「100 MVP經理人」看到格外多這樣的案例。

再傳統不過的鷹架,在實固董事長施龍井的手中,拿下專利,發展成大型展演無法替代的夥伴,從周杰倫等偶像的演唱會,或是大型商展,不管凌空而降或是特技特效,技術的領先,都讓早該是夕陽產業的公司,隨著娛樂產業走上亞洲的舞台。

【閱讀全文】

  主題學習
 

2012 SUPER MVP 陳淑慧:窮縣市突破海空限令,熱氣球創13億產值

 

撰文/陳芳毓

文章來源 《經理人月刊》2012年12月號

陳淑慧在擔任太魯閣國家公園管理處觀光課課長時,催生太魯閣峽谷馬拉松。現在峽谷馬拉松每年報名「秒殺」,是路跑人士心中的夢幻賽事。
陳淑慧再度發揮創意,讓今年夏天最瘋狂的景象,出現在台東鹿野高台,天還沒亮,草地上坐著滿滿的人群,等著熱氣球升空。

十數顆熱氣球同時升空是壯觀的美景,但對台東縣政府觀光旅遊處處長陳淑慧來說,熱氣球承載的是台東的觀光願景。

陳淑慧對台東縣觀光產業的發展有明確的藍圖。她在2010年接掌台東縣文化暨觀光處(組織改組後,接任觀光旅遊處處長)時就說,觀光要永續,要當作產業經營,帶動經濟發展,增加就業人口。熱氣球嘉年華充分體現了這樣的思維。

當時,台東「想飛的季節」飛行傘活動,進入第十年,吸引力下降,需要轉型。陳淑慧待過僑務委員會,在紐西蘭和澳洲感受過熱氣球的魅力,台東也有適合的氣候與地形條件,她決定將熱氣球帶到台東。

熱氣球活動從無到有,吸引88萬人次
在國外歷史悠久的活動,在台灣是從無到有,關關難過。

台灣管制空域和海域活動,大部分的業者礙於法令限制,無法大規模辦理。陳淑慧跟民航局提出申請時,民航局回答,沒有前例可循,無從許可。因此她蒐集海外各國規定,包括球的標準、升空的條件、飛行員執照等,終於讓民航局同意以最高規格放行。

2011年第一屆時,租來的球,邀請來的飛行員,吸引35萬人次。陳淑慧有設立目標的眼界,更有突破困難的執行力。今年,她把在國外頂多10來天的活動,擴大成65天的嘉年華。

陳淑慧清楚認知,短暫的煙火不適合台東,因為縣政府沒有預算,也沒有企業金援,加上地處偏遠,交通經費高,她說:「我們幾乎是全台灣最窮的縣市,沒有錢燒,我們要的是做出口碑,給觀光客非來不可的理由。」

於是,她派人赴美受訓,取得飛行員執照,訓練專業的地勤人員,購入熱氣球。為了讓熱氣球與台東鄉土密切結合,她還舉辦冬令營和夏令營,從小開始培養台東人對熱氣球的知識與喜好。【閱讀全文】


 
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