員工平均年齡不到30歲的臉書,在管理員工時也特地迎合年輕世代,不僅鼓勵年輕員工質疑和批評主管決策,還根據員工特質進行績效考核,提供他們發展專長的自由。
在1980年後出生的千禧世代,常是美國企業頭痛的對象:他們常被認為自命不凡,並堅持工作必須充滿樂趣。但在臉書,公司主管不把占8,000名員工多數的千禧世代當作麻煩,反而將他們視為公司發展的關鍵。
為了刺激年輕員工發揮潛能,臉書配合他們調整管理方式。臉書主管在評估員工績效時,必須有八成是基於他們的強項。員工也能自由挑選並轉換工作內容,甚至撈過界到自己專業領域以外的部門。轉任管理職也不被視為升官,而是另一條平行的職涯路線。
基層員工也被鼓勵質疑和批評上司。前美國特戰部隊指揮官佛爾2008年加入臉書線上事業團隊,當時他計劃每天上午8點都要開會,卻引發員工強烈抵抗,讓他大感意外。
他說:「我從上班第一天就如履薄冰。」在佛爾解釋提早上班是為了配合愛爾蘭辦公室之後,員工們終於同意這項決定。
然而,臉書並非完全不管員工。臉書主管描述自己的工作是在維持年輕員工的生產力、同時從事務實任務之間的平衡。臉書人事副總裁高勒表示,公司注重的是,確保所有員工在具包容性和挑戰性的環境中發揮潛能,「我們很自豪能夠創造出讓所有人都樂在其中的辦公室文化」。
賓州大學華頓商學院管理學教授卡佩利指出,臉書的管理方式有助於留住員工,這在科技人才稀缺之際尤其重要。他說:「雇主們近年來並未真的重視如何善待員工,可能只有矽谷公司是例外。」
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