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【第255期】 2015.03.05每週四出刊 │訂閱/退訂︱看歷史報份︱遠見雜誌網站 焦點話題： 大人不懂的暢銷！青少年該讀輕小說嗎？ 精選文章： 主管要員工拿出最佳表現前，請先學會管理自己的情緒！   經營臉書粉絲頁的五大地雷，千萬別踩 訂閱方案： 品閱咖啡香 訂遠見送雲道咖啡豆   暢銷新書《地圖》+《遠見》只要990元！ 大人不懂的暢銷！青少年該讀輕小說嗎？ 作者：王美珍　攝影：蘇義傑 今年台北國際書展，我應國家圖書館之邀，擔任「全民閱讀品味與臺灣出版趨勢」論壇的主講人之一，分享《遠見雜誌》去年做的「2014閱讀大調查」與閱讀趨勢觀察。 此次書展於農曆年前舉辦，論壇時間又是一大早，原本不預期會有太多人來。沒想到現場上百個座位，完全塞滿。主辦單位說，這場講座線上報名早就額滿，還超收了人。 看著台下一張張時而睜大眼睛、時而低頭抄筆記的聽眾，我一邊報告，一邊分心想著：既然去年所有的調查數字，都告訴我們「閱讀風氣式微。」那麼，台下那一張張認真的臉孔，到底從何而來？為何而來？ 主持人一詢問，才得知在座除了圖書館與出版界的專業人士，還有許多人是國高中的老師。我的講題是：「滑世代，你還讀書嗎？」原來，這些第一線教育現場工作者的眼神，對此問題最有感。 QA時間，三重高中圖書館主任吳怡慧馬上舉手，提出一個業務上的難題，「請問，學校圖書館應該進輕小說嗎？學生很喜歡看，可是家長不同意，我們真的很疑惑……」 說來慚愧，這個問號一丟出，像個迴旋標一樣，迴盪場內好幾圈，過了好幾秒大家都沒能接住。原因在於，包括我在內在場的「大人」們，大部份人連一本輕小說都沒讀過，自然無從判斷。 抱歉，這些暢銷作家我真的沒聽過…… 所謂「輕小說」，乃指偏向口語書寫、可輕鬆閱讀的小說，也有人說它是「像漫畫的文字書」，多半伴有大量插圖，題材多元，包括青春、戀愛、奇幻、恐怖等不同類型，是近年來風靡青少年讀者的一種新閱讀類型。 這幾年，許多出版業者感嘆「書難賣」，輕小說的銷售卻是一枝獨秀。根據博客來2014的年度報告，華文小說銷售仍以青少年的輕小說為大宗。輕小說有多熱門？這次國際書展為例，輕小說作家護玄的作品1萬組書展特賣全數賣光光，榮登書展銷售冠軍。 一位出版社總經理表示，「據說，以出版輕小說為主的蓋亞出版社一日就收了300萬現金……」這個數字使得其他出版社瞠目結舌，大家都在研究，到底這麼大的金額現場怎麼收？ 青少年的世界，真的與大人不一樣。論壇中，另一位主講人博客來文化事業部部長張靜如說了三位作家的名字： 「護玄」、「川原礫」和「御我」，考考現場聽眾，有聽過這個名字的舉手？舉手者竟不到10人……。 然而，這卻是去年榮登博客來年度最暢銷的輕小說作家前三名。 大家都笑了，原來我們那麼老。我們認知的「陌生人」，卻早已是許多青少年排隊簽名的偶像。 孩子笑老師，怎麼可以「以貌取書」？  為什麼學校的老師與圖書館的職員很困擾？近年來教育部大力推動閱讀，閱讀是件好事沒人會反對。但是，到底什麼才是值得閱讀的書？那條界線卻很難定義。 吳怡慧則表示，許多家長不認同「輕小說」的文類，之前曾發生其他學校購買了輕小說館藏，學生借閱回家，導致學校被家長抗議的情況。由於學校圖書館與博客來有合作，收到博客來的贈書當中有輕小說，讓她猶豫，是否該收藏這些輕小說呢？ …想了解更多請點擊 【延伸閱讀】 滑世代，你讀書了嗎？ 紙本閱讀為主，53.4％民眾沒讀過電子書 【更多文章請上遠見雜誌官網 www.gvm.com.tw 】 主管要員工拿出最佳表現前，請先學會管理自己的情緒！ 作者：陳芳毓　攝影：張智傑 在美國波士頓的一家醫院，兩位醫師正在激烈爭取執行長寶座。兩人都醫術高明，並發表相當多研究報告，但個性卻大相逕庭... A醫師個性冷淡，專注於任務，是完美主義者，但強硬的語調常讓部門同事戰戰兢兢，重要的人才通常最後都會離開；B醫師的要求也很高，但他平易近人，同事也經常微笑、直言不諱，使得愈來愈多優異人才聚集到這個部門。最後當選執行長的，自然是B了。 提出「EQ」理論（情緒智商）的大師丹尼爾•高曼（Daniel Goleman），在新作《高EQ領導力》（What Makes A Leader）提到，愈來愈多研究證實，職場上，EQ比智商與能力更重要。 因為，大腦中有一種「鏡像神經元」，當我們透過他人的動作偵測到對方的情緒時，我們腦部的鏡像神經元立刻會複製這些情緒。俗語說，「近朱者赤，近墨者黑」，可能就是鏡像神經元運作的結果。 鏡像神經元在組織中尤其重要，因為領導者的情緒與動作，會促使下屬反映他的情緒與行為。 學者安排了一個實驗：一組下屬收到主管負面的績效表現回饋，但伴隨的是點頭與微笑等正面的情緒訊號；另一組下屬，收到的則是正面的績效表現回饋，但伴隨的是皺眉和瞇眼等負面的情緒訊號。 最後發現，收到正面回饋伴隨負面情緒的人，竟表示自已的績效表現，比收到負面但友善回饋的人來得差。 實驗結果證明，訊息傳達的方式，比訊息本身更重要。所以，主管若希望員工有最佳表現，應該用能讓團隊產生正面情緒的方式，繼續提出要求。因為當人感覺良好時，表現才會好。 此外，鏡像神經元不是只有一個，而是有一組，其中一部份能偵測他們的微笑與笑聲，進而激發自己的微笑與笑聲。自制而缺乏幽默感的主管，很少能夠啟動團隊成員腦中的這組神經元；但是一個會大笑、能營造輕鬆氣氛的主管，卻能刺激更多笑聲，在互動過程中，使團隊更緊密地結合在一起。難怪一開始例子中的醫生B團隊，會不斷吸引人才了。 另一位學者法比歐•薩拉（FabioSala）的研究發現，表現最好的主管引起下屬發笑的頻率，比表現中等的主管平均高出三倍。處於好心情，能使人有效吸收資訊、敏捷而有創意地回應，有情感連結的團隊才能交出好成績。所以，笑，是組織中相當重要的成功因素！ 相反地，當主管情緒化的批評或發怒時，部屬的壓力會陡然升高，注意力轉而完全集中於老闆的威脅，而非手上的工作，創意瞬間消失。 …想了解更多請點擊 【延伸閱讀】 解決生活中堆積如山的瑣事，你要學會「與自己開會」！ 麥肯錫顧問：有說服力的簡報頁面，都長這樣！ 【更多文章請上遠見雜誌官網 www.gvm.com.tw 】 經營臉書粉絲頁的五大地雷，千萬別踩 作者：王怡棻 當台灣臉書滲透率達65％，穩居世界第一，幾乎所有企業都一窩蜂設起粉絲頁面。 然而粉絲團的經營，並不是勤貼文、多互動就會成功，事實上還有許多眉角。一不留意，造成的效果恐怕適得其反。 對於想用臉書做行銷的企業，究竟哪些事最好別再臉書上做？被列為新加坡十大部落客的社群媒體行銷專家陳哲奇（Jacky Tan），在新書《社群媒體行銷操作最佳實務》特別點出幾個最具反效果的「地雷」貼文。 1.廣告文 許多企業把臉書當做另一個廣告平台，三不五時po出產品訊息，希望藉此增加業績，然而陳哲奇對此不以為然，「別把臉書當成地攤，叫賣穩掛！」 他認為，臉書的功用在於建立品牌形象，並且吸引潛在的顧客。企業在經營粉絲團時，應該克制自己貼銷售訊息的衝動。「沒有人想時時被廣告轟炸，」他指出，臉書貼文應該以「低調、委婉」為最高準則，扮演的是分享與教育的角色，「叫賣」的情況應該愈少愈好。 2.政治與宗教 政治與宗教最能挑動人敏感的神經，也最容易引起討論話題。然而「有話題」就像一把兩面刃，一個拿捏不好，傷人也傷己。 陳哲奇建議，不要輕率發表任何關於反競爭者、反異族、反政治團體等的言論。如果遇到來找碴的臉書用戶，「千萬不要和對方吵起來」。相反的，置之不理，或是乾脆將對方封鎖都是可行的方式。 3.無關的內容 經營粉絲團其實做的是公司的形象管理，如果公司是以專業的形象取勝，美食、瘦身、吃喝玩樂等與本業無關的「軟文」就應該盡量避免，即使這些文章能夠創造流量。 「當出現不相關的內容，你的粉絲專業就會開始失焦，」陳哲奇表示，即使像公司內部的活動，比方老闆生日、升遷訊息、公司餐會、同事才藝表演的圖片，最好也減少張貼，以免稀釋公司的品牌形象。 …想了解更多請點擊 【延伸閱讀】 9大臉書潛規則，你違反了幾個？ 小編看過來！Facebook社群行銷進階必修學分 【更多文章請上遠見雜誌官網 www.gvm.com.tw 】 品閱咖啡香 訂遠見送雲道咖啡豆 只要訂閱《遠見》雜誌，《賴桑的千年之約》及《雲道咖啡豆》讓你帶回家！ 書香價 1,980元起 …想了解更多請點擊 暢銷新書《地圖》+《遠見》只要990元！ 訂遠見6期贈小天下新書《地圖》 超值價 990元 …想了解更多請點擊   •聰明買保險 行家教4訣 年終獎金發下來了，無論是存錢或是買保險，千萬別讓得來不易的年終獎金，亂撒在無效的理財工具上。行家教大家用4個挑選原則來檢視保單，聰明買保險。 •荷蘭如何養出一個快樂的孩子？ 荷蘭父母少了拉拔子女成龍成鳳的苦心，但讓孩子在充滿愛與自由的環境下成長，因此他們擁有健康的身體、充滿創意的思考模式，且擁有樂觀與自信來面對挑戰。

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