在台湾租自行车为啥不要押金和证件?
一位中国所称八十后(1980年代出生的)、来自北京的网页设计师──Liu Xliao,也是一位业余的旅游玩家。2006年,他开始环游世界各地,并在自己的部落格上写游记,记录旅行时的点滴。
去年9月,Liu Xliao申请商务签证,从香港转机到台湾。来台12天的行程里,他以“顺时针”方向进行环岛之旅,独自骑着自行车跨越东台湾,然后搭火车到屏东、高雄再坐高铁绕回台北。
旅程中,Liu Xliao信手写下图文并茂的游记。出乎意料之外,网友反响热烈,单天网页浏览量曾暴冲到239万。Liu Xliao一夕暴红!以至于他计划把游记整理成书,预定5、6月在台湾发行。
在游记里,Liu Xliao开头就写出一般中国年轻人的心声:“我保证你跟团去台湾会非常非常失望,因为你跟团根本无法体验到台湾之美。”对 于一个走遍世界各地的旅游玩家来说,到台湾来和到世界其他国家旅游感觉有何不同?Liu Xliao在电话的另一头想了想,说道:“作为一个大陆人去台湾和到其他地方,心态有根本上的不同。台湾和大陆同样都是讲汉语,两个文化如此相近,但却是在两种社会形态下,我觉得这可能是最大的不一样吧!我去中东、尼泊尔这样的国家时,更多的是一种旅游的心态,但在台湾,却带有更多的观察,更多的是做两岸间的对比。”
“我看台湾,会寻找大陆丢失的一些东西,一些人与人之间的亲近感,一些待人接物的方式,这是我去台湾之前就一直比较关注的方面,也带着比较高的期待去台湾。台湾也没让我失望,所以这点让我感受很好。”Liu Xliao补充道。
那他观察到什么?又找出什么两岸间的对比呢?
讯号断断续续的电话一头,Liu Xliao认真说道,在台湾,他发现了大陆遗失了的“中华传统的美德”:“大陆文革后,老祖宗留下来的生活方式、礼仪,都磨耗掉比较大一点;再加上改革开放后,一切都向经济利益看,人与人之间的冷漠和那种赤裸裸的利益摆在那里,会让你很不舒服;台湾可能也经历这样的阶段,但没有经过洗脑的、那么严重的过程。所以最大的感受是,时时刻刻让你感受到做每件事情你是受到尊重的,这是很难得的。在大陆很多时候,你去做一件事情,很容易被人忽视掉,感觉真的很冷漠!”
他举服务业为例:“在台湾,每受到的服务都让你有宾至如归的感觉。不像日本做得那么过,台湾的服务业让你觉得更温暖一些。”
Liu Xliao在抵达台湾的第一天,出了海关搭上往台北的巴士,就观察到了两岸的差别:“坐大巴到市区,深刻感觉什么叫服务与尊重──会有工作人员主动热情地问你要去哪里,并帮你买票。收钱的时候对你说谢谢,找钱的时候会再跟你说感谢惠顾;见你行李多会帮你拿并带你到站牌。大巴司机会问你去哪里,之后把你的行李依线路先后顺序放在让你好拿的位置──这在大陆根本不敢想像!不止大陆,香港也一样,只会用一副刚死了爹的表情收了你的钱!之后你就与他没关系了!你询问他会让你感觉你欠八辈祖宗的债……在台湾你能深刻感觉什么叫做服务!这样的例子太多了!”
台湾人可能觉得稀松平常的事,Liu Xliao却深感不可思议:“车站大家会自觉排队;在台湾连乡下四面没车的路口大家都会等红绿灯!台湾的城市是没有垃圾桶的,但是街道非常干净基本没有垃圾。我去7-11买电池会问你需不需要帮你把电池包装扔掉、你换下来的电池需不需要帮你回收。你买奶茶会问你需要加多少冰或是不加冰、需要什么甜度;之后会把纸杯包装上的露水擦干净双手递给你;之后吸管的外包装会帮你扔掉。不是说什么品牌培训成这样,而是所有的商家都如此。连你去原住民小店吃碗卤肉饭,受到的礼遇都是一样的!让你时时刻刻感觉自己是备受尊重与重视的。你会觉得同样是中国人为什么差距会这么大!这才是中华五千年应该积淀下来的美德!可是大陆在经历了各种浩劫之后,各种祖宗留下来的美德都抹杀了……”
Liu Xliao指出的传统文化美德,是很多深入台湾生活的大陆人感同身受的。来自天津的一位到新竹清华大学的交换学生也说,在餐厅买饭时,不管是在付钱还是在点餐时,总是有听不完的“谢谢”,说得他很不好意思;一旁来自浙江的交换学生点头笑着附和道:“我就觉得明明是我该说谢谢,怎么变成服务员在说谢谢了!”
另一位来自大连的交换学生迫不及待地跟着说:“我现在就是跟他(服务员)一起说谢谢,觉得好一点。刚开始服务员说谢谢,我不说话,一时傻掉,感觉自己待在那不太好,所以现在一起说谢谢。”
来自天津的交换学生想起旅游台湾时一件难忘的经历。一天,他到苗栗三义游玩,当地有商店出租机车、脚踏车。他惊讶地发现:租车根本不需要押金或证件!他觉得难以想像:“感觉这边商店对顾客都很信任。我当时就想,如果我把脚踏车骑丢了或是扛回家,店家也没办法,因为连姓名电话都没留。我就问那店家,他说:‘难道你大老远跑来这里,就是为了偷这脚踏车吗?’”言毕学生自己都忍不住大笑起来。
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