行政管理实操训练

随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政
管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个
行政管理人员都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，
更好的达成企业管理的目的。

行政管理实操训练 2014年12月06-07上海、12月20-21北京
参・加・对・象：行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。
授・课・方・式：案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等
学・习・费・用：3800元/人（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
课程赠送资料：行政管理部门全套岗位说明书
行政管理部门全套制度、全套流程
行政管理部门必须掌握的管理知识
PPT精美（400多个胚）模板
彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作
培・训・特・点：500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升
认・证・费・用：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)

深圳：0755-61 28 80 35 北京：010-51 29 98 14 上海：021-310 01 070 陈小姐

备注：
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由《国际职业认证标准联合会》颁发
《行政管理师》国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证/全球通行/社会认可/官方网上查询）；
2. 凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
4．可申请中国国家人才网入库备案。

培・训・目・的：
　　本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计
提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业
形象，取得事业更大成功，成为老板的"管家"， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

讲・师・介・绍：[ 欧・阳・少・波 ]
* 咨询培训经验：10年* 专注于的业务领域* 行政管理* 战略管理* 组织结构设计* HCM全面解决方案
* 流程与制度管理* 欧阳少波先生毕业于北京大学，拥有工商管理硕士学位
　　曾在微软、艾默生电气、伊顿、IBM工作，担任过接待专员、总经理、办事处主任、合伙人等职位。
　　他具有多年丰富的管理咨询和培训经验，为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务，所服务过的客户包
括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业，行业涉及金融、能源、制造业、快速消费品、电信运营
商等多个行业
咨・询・项・目：
2011 敏华控股组织人力项目 新奥燃气能力素质模型 人力资源专家
2010 格力电器绩效管理项目 项目经理
2010 中国电信运营中心人力资源战略规划 项目总监
2010 内蒙古锋威硅业流程、组织、制度、薪酬、绩效项目 项目经理
2010 江西煤炭集团战略规划 项目总监
2009 乌鲁木齐电信人力资源提升项目 项目经理
2009 长沙烟草服务品牌项目 项目经理
2009 江西蓝天驾校连锁项目一、项目二 项目经理
2008 宁波日升电器流程与制度、组织结构设计、薪酬与绩效管理项目 项目经理
2008 红松风力发电有限公司战略、组织与流程、薪酬与绩效项目 项目经理
2008 山东万丰集团组织、流程与制度、薪酬与绩效、股权激励项目 项目经理
2007上海豫园商城母子公司管控、子公司层激励、组织设计 项目经理
2007 用友移动商务有限公司组织、流程、薪酬与绩效、预算管理体系 项目经理
2007 中国石油西南销售公司绩效管理项目 项目经理
2006 中国电子信息产业集团公司战略项目 项目经理

课・程・大・纲：
第一讲 行政管理的使命与价值――稳定、高效、辅助
行政管理的定位
行政管理的困惑？
――杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见
行政管理的定义与三重境界
一、如何让行政部工作出彩――第一个关键词：稳定
1. 每个接触点都是白金点
2. 行政管理的服务理念――有礼热情，有理服务
3. 工作分析的5个步骤
二、如何成为老板得力的管家人――第二个关键词：高效
1. 五个方面打造高效的行政团队
2. 预算管理
3. 行政采购体系搭建与战略采购
4. 打造高效型的行政组织机构
三、成为老板的左右手和眼镜――第三个关键词：辅助
1. 差旅管理
2. 会议管理
3. 时间管理
4. 接待管理

第二讲、 行政的使命、目的和价值――如何做一名出色的当家人
一、行政管理是一个专业的工作要有自己的方法、工具和技巧
1. 做好办公室工作的三要素――脑勤、嘴勤、腿勤；
2. 行政管理就是管人（包括管自己）、管事、管时间
二、卓越绩效模型――第四个关键词：管人
1. 意愿――什么是职业化的心态？
2. 职责
三、行政管理人员的能力素质――管事
1. 能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点
2. 行政管理人员沟通能力建设――行政人员必备技能
3. 公文写作
4. PPT写作法则与技巧
5. 行政管理人员解决问题能力建设――行政管理人员理性思维突破
6. 行政管理人员绩效管理能力建设――行政管理人员的核心工作
7. 行政管理人员制度管理能力建设――行政管理人员必须掌握的核心技能
8. 行政管理人员流程管理能力建设――行政管理人员必备技能
9. 行为规范建设

总结：分享收获与行动计划