別再用舊觀念談績效管理！好主管該擁有的8種新思維，打造高效率團隊

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2016/11/03 第585期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份  |  經理人月刊網站  |  經理人粉絲團  |     【主題學習】別再用舊觀念談績效管理！好主管該擁有的8種新思維，打造高效率團隊 --------------------------------------------------------------------------------------------   【延伸閱讀】擺脫相互卸責、沒人行動的文化，美國百年汽車大廠從破產邊緣走向復甦 --------------------------------------------------------------------------------------------   【延伸閱讀】你的人生，究竟要什麼？一位百萬暢銷作家的體悟 -------------------------------------------------------------------------------------------- 【推薦活動】強化簡報報酬率！11/14 商業簡報力！       你唯一能改變的是你自己，但往往那就足以改變一切。 The only thing you can change is yourself, but often it is enough to change everything. －－蓋瑞•高斯坦(Gary Goldstein) 美國作家 〉〉看更多   別再用舊觀念談績效管理！好主管該擁有的8種新思維，打造高效率團隊 近年許多大企業都慢慢在捨棄績效管理制度，如奇異（GE）、微軟（Microsoft）等，他們漸漸廢除傳統一年一度的績效管理，改為更頻繁且即時的回饋方式。 面對此一現象，目前致力於解決績效管理問題、兩度被《管理顧問》雜誌（Consulting）評選為年度「25位頂尖企管顧問」的譚拉．錢德勒（M. Tamra Chandler）在其新作《別讓績效管理毀了你的團隊》指出，傳統績效管理制度受到大家厭惡的理由如下： ．沒有任何科學證據能實證傳統績效管理制度能提升員工表現 ．傳統績效評估制度會降低個人對意見反饋的接受度，也會讓對話雙方無法坦誠以對 ．把焦點放在缺陷，而不是強項，但人類天生就會聚焦在負面事物上，所以沒有人會記得你的優良事蹟 ．公司體制或組織的狀況，其實對個人表現有深遠的影響，但績效考核把重點放在個人，忽略了其他影響表現的因素 ．主管不是機器，在衡量表現、評分時，根本做不到公平與標準化 ．把人拿來做比較，會消弭合作文化 ．外在激勵工具（如獎金）難以取代「做自己真心喜歡的事」帶來的滿足感 傳統績效管理成效不彰眾所皆知，但為何企業還是普遍存在著考核制度呢？以譚拉．錢德勒在業界長期的觀察，原因不外乎：高層不願意改變既有的做事方法、不確定如何全面改善績效管理制度……。 確實，目前並沒有一套新制度能完全套用所有企業，GE與微軟等知名企業的改變，也都還處於摸索階段，但他們已經踏出改變的第一步。譚拉．錢德勒指出，主管若想讓員工靈敏、投入又敬業，就必須改變過去看人的方式，跳脫過往的舒適圈，用新的觀念重新看待績效管理。 1. 敞開大門，資訊透明 先問你幾個問題：「你的團隊成員能描繪出績效與薪水間的關係嗎？」「他們知道自己怎麼做才能再升一級嗎？」「他們知道自己過去的績效評估怎麼做嗎？」如果上述問題你都無法真心回答「是」，那就代表你的員工無法完全理解績效管理制度。 假如你希望員工在面對改變時能迅速反應、自動自發，就必須讓他們知道現在發生什麼事，清楚知道公司的想法，才能了解自己的表現和其他事物的關聯性，進而追求卓越。也就是說，你不能死守一堆祕密，給員工想要也應得的知識、資訊與觀點吧！ 2. 把方向盤交給員工 頂尖員工不希望你教他做事，而是期待你告訴他組織要往哪裡走。身為領導者，你的工作之一就是形塑公司文化...詳全文     擺脫相互卸責、沒人行動的文化，美國百年汽車大廠從破產邊緣走向復甦 通用汽車原本是在美國最受人尊敬的企業，但近數十年來它不斷往下沉淪、趨近破產邊緣，需要政府救助。2014年瑪麗·巴拉（Mary Barra）走馬上任擔任執行長至今，厄運不斷，企業再老、市場再穩固都有面對衰退、倒台以及挑戰的一天。這位百年企業的首位女性領導人，臨危受命，外界都在看她會如何翻轉老店命運，讓通用汽車東山再起。 ...詳全文   你的人生，究竟要什麼？一位百萬暢銷作家的體悟 有時候我會問自己「現在的工作做起來快樂嗎？」「你滿意現階段自己的表現嗎？」是為了提醒自己不要成為追求「這樣就好」的人，不能安逸於能夠偷閒，卻毫無成長的生活或工作狀態。而這些自省，都來自於知名作家林真理子（Hayashi Mariko）在《野心的建議》所分享的人生體悟 ...詳全文     index   •三星品牌危機延燒 輸在目中無人 三星旗艦手機自爆，不僅燒掉大筆鈔票，更引發韓國上下對三星企業文化的省思，尤其三星引以為傲的超高壓管理已走到極限，文化改造是李在鎔的當務之急。 •百萬名銀髮族睡不好！失眠問題怎麼解？ 根據衛福部食藥署統計，國人去年吃掉3億3800顆鎮靜安眠藥，且年紀越大、安眠藥吃得越多，超過百萬名銀髮族得依賴安眠藥才能入睡。為什麼老人家這麼容易失眠？

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