中華電進化 加速數位轉型

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2017/05/02 第3927期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份 資訊科技頭條 中華電進化 加速數位轉型 通訊產業 台灣之星 網路業務衝15% 中華電下波專案…主打MOD 蔡力行的第一關 挑戰大 半導體業 TPK歐菲光與京東方攜手 搶iPad一條龍服務 高通搶低階市場 上下夾攻聯發科 高通結盟陸企 圍攻聯發科 資訊產業 三星45億收購？ 錼創否認 中華電進化 加速數位轉型 記者黃晶琳／台北報導/經濟日報 中華電信加快數位轉型腳步，總經理謝繼茂指出，2017年是數位轉型年，全面衝刺數位門市及網路客服，數位門市限定資費已打響名號，目前業務量較年初成長150倍，明年更將出現爆發性成長。 據了解，中華電信董事長鄭優上任後，除指示全力衝刺數位匯流，推升用戶數並帶動轉虧為盈，另一個重點是推動數位轉型，要扮演台灣產業「數位經濟的發動機，創新產業的領航員」。 謝繼茂強調，今年全面數位化轉型，與行動客服雙軌並進，相輔相成。今年開始積極推動網路數位門市及中華電信行動客服App，由總公司行銷處主導，3月啟動網路門市專屬499元吃到飽快閃促銷方案，限時優惠不到一天時間，吸引申辦人數達2萬人，成功打響數位門市名號。 中華電信表示，旗下有700多個門市，網路數位門市今年業務量要打進前50名，預估一年要創造數十萬門號的續約新辦及號碼可攜業務量，今年啟動數位門市行銷及促銷方案後，現在數位門市業務量已較年初成長150倍，成果驚人。 謝繼茂表示，中華電信希望今年投資更多資源推動數位化，積極進行數位轉型，透過數位化來服務客戶、刺激業務，包含數位門市及行動客服，兩者將相輔相成。 他說，今年重點是改變數位門市的網站、流程、運作方式，調整用戶介面等，今年是「蹲」的一年，明年將進入成長年。 中華電信近期也積極推動客服App，謝繼茂表示，很多行動客服服務如查帳單、申辦國際漫遊等，以行動客服取代，近期行動客服服務量成長很大。 「中華電信客服App」提供客戶查詢行動、固網、寬頻、國際等業務服務，每月服務客戶次數達660萬次以上。其中行動客戶使用量為大宗，約占每月客服App整體服務量90%；客戶最常使用前三項服務依序是行動上網用量查詢、帳單查詢及合約查詢。 台灣之星 網路業務衝15% 記者黃晶琳／台北報導/經濟日報 電信業者耕耘網路數位門市有成，台灣之星網路門市占整體業務量已達15%，為業界最高；中華電信、台灣大、遠傳、亞太電信也訂出網路門市業務量要成長二成至倍數的積極目標。 近年電信及金融業者吹起網路數位門市熱潮，透過網路協助用戶完成業務，可省下實體通路高額租金及用人成本，加上透過網路可直接與年輕人溝通，省下的通路成本，還可回饋消費者，成為業者跟消費者溝通的新模式。 過去幾年台灣大、遠傳、亞太電信及台灣之星積極布局數位及網路門市經營。2015年，台灣五家電信業者搶賣蘋果iPhone 6s及6s Plus，台灣之星推網路下單，更出奇招打出凌晨開賣下單，北北基桃竹等地區可24小時宅配到貨，讓消費者宅在家裡就能買到iPhone新機。 後來台灣之星更強打最低價4G資費在網路門市專屬方案，奠定網路門市地位，去年台灣之星網路門市的業務處理量，甚至占整體業務量一成，台灣之星表示，目前網路門市占整體業務量已達15%，未來仍將快速成長。 亞太電信也積極推動網路門市，亞太電信表示，目前占業務處理量8%，今年目標為15%。 遠傳積極結合網路門市及行動客服，截至今年3月，行動客服App已成功導客二成至網路門市，今年網路門市目標預計成長50%。台灣大則是預估，網路門市業務量年成長率可以達到二至三成。 中華電下波專案…主打MOD 記者黃晶琳／台北報導/經濟日報 中華電網路門市再推專屬方案，月付199元1G上網，中華電信表示，近期行動業務專屬資費成效頗佳，下一波將推出MOD專屬優惠搶市。 中華電信認為，電子商務蓬勃發展，消費者已習慣在手機及電腦上完成交易，因此網路數位門市成為今年通路規劃的最大重點。 今年強打行動業務，日前推出新客戶及攜碼客戶專屬限時優惠499元上網吃到飽，成功打響名號，近期持續推出數位門市專屬方案。 中華電信表示，目前數位門市在寬頻業務及行動業務已站穩腳步，下一波要鎖定MOD業務，推出專屬方案，全面衝刺業績。 蔡力行的第一關 挑戰大 記者 謝佳雯/經濟日報 全球手機晶片龍頭高通和手機大廠蘋果的關係惡化，高通可能轉而爭取更多非蘋手機的訂單，威脅到聯發科的地盤，因此兩者之間的衝突將會升高，使聯發科面臨高通上下夾攻，將是聯發科共同執行長蔡力行上任後的第一張考卷。 聯發科今年遭遇的市占率下滑困境，已經顯現在第1季財報和第2季財測上，首季雖然因為出售傑發而提列相關員工分紅，使得營業費用大幅墊高，但扣除出售傑發挹注的51億元，獲利也只剩下不到16億元。 而第2季更因為營收成長有限、毛利率維持低檔、營業費用仍高，加上失去業外挹注和未分配盈餘稅衝擊，單季每股稅後純益將面臨「保1」之戰，前所未見。 造成聯發科今年市占率下滑的主因，包括產品藍圖（Road map）未能跟上市場腳步，導致花大錢投資的高階曦力系列出貨下滑，而非曦力系列的產品市場競爭又持續高度緊張所致。 光就聯發科上周五（28日）法說會釋出的資料來看，去年曦力系列產品的出貨比15%到20%，今年降到10%到15%。在全年出貨規模仍不變的情況下，代表這塊領域的市占率最多掉了10%。 以下半年市況而言，聯發科恐怕也難有好轉。尤其是高通和大客戶蘋果正為專利授權金鬧得不可開交，高通在蘋果占比已被預估將由原本60%一口氣降到35%。 TPK歐菲光與京東方攜手 搶iPad一條龍服務 記者蕭君暉╱即時報導/經濟日報 TPK宸鴻、歐菲光與京東方三方結盟，繼搶下蘋果筆電面板訂單後，將再搶蘋果平板電腦的LCD面板與觸控面板訂單，陸廠挾政府補貼的低價優勢，未來恐擴大在蘋果的平板產品市占率，GIS業成與夏普聯盟將首當其衝。 IHS顯示器研究總經理謝勤益表示，京東方去年底陸續開始出貨給蘋果13.3吋的筆電用面板，主要是三星與樂金顯示器（LGD）兩大蘋果筆電面板供應商，淡出筆電市場，減少供貨，加上京東方為了蘋果成立團隊，經過兩年努力，終於取得蘋果認證，成為第三家供應商。 不過，已經成為全球第1大筆電面板供應商的京東方，並不以此為滿足，該公司將聯合TPK的觸控貼合技術、歐菲光的薄膜觸控感應器，搭配自身的LCD面板，以一條龍的方式，進一步搶iPad等平板用的面板與觸控面板訂單，將挑戰GIS與夏普的聯盟。 京東方與歐菲光分別是大陸LCD與觸控產業龍頭，背後有強大的中國政府政策補貼，因此可以用較低的價格來搶蘋果訂單，隨著大陸業者加入蘋果供應鏈，恐對蘋果的台系觸控面板價格產生衝擊。 TPK總經理鍾依華表示，TPK從2016年開始就布局面板加上觸控面板的一條龍服務（MegaSite），有些大客戶在2016年已經量產平板電腦的產品，2017年會有更多款的平板產品推出，TPK則提供面板加上觸控面板的一條龍服務，這對營收幫助較大，對毛利幫助有限。 根據WitsView統計，京東方在2016年10月，筆電面板逆勢創下單月出貨新高，達391萬片，月成長8.8%，並首次擠下LGD，登上筆電面板出貨龍頭寶座。京東方吃蘋果的企圖心，不僅在筆電，未來將持續擴大在平板，甚至是最先進的OLED手機面板等，也將是京東方的目標。 TPK財務長劉詩亮表示，與歐菲光結盟，將著眼於未來新世代的產品，雙方在技術、客戶與產能都是互補，例如若客戶需要薄膜感應器，TPK可以介紹給歐菲光，客戶若需要薄膜觸控的貼合，則可以由TPK來承接，雙方其實是非常互補，預期結盟之後，將產生綜效。 高通搶低階市場 上下夾攻聯發科 記者謝佳雯／台北報導/聯合報 市場傳出，全球手機晶片龍頭高通（Qualcomm）將和中國大陸電信設備商大唐電信，以及當地半導體基金之一的北京建廣資產攜手，在第三季聯手成立新的手機晶片公司，將主攻低階市場，與聯發科、展訊搶市。 市場傳出，高通已和大唐、建廣等達成協議，預定七月至八月間宣布於大陸新設手機晶片公司；其中，大唐和建廣持股比率將過半，具備主導權，高通扮演最主要的技術支援角色。 中國大陸積極發展半導體產業，掌握手機大腦的主晶片也是重點產品之一，但手機晶片發展不易，過去主要以華為旗下的海思、紫光集團的展訊、以及小米和聯芯攜手打造的松果三家為主。 不過，海思以華為自用為主，松果也處於初試啼聲階段，對外搶市者以展訊為主。但展訊去年切入第四代行動通訊（4G）領域不算順利，客戶和市占率遲遲無法獲得突破，讓整體大陸半導體產業卡位手機晶片市場的成績並不理想。 法人認為，一旦高通和大唐的合資公司上路，在全球手機晶片龍頭高通技術奧援下，有機會成為大陸半導體產業切入手機晶片領域的重要一棋。 據了解，大唐和建廣也曾找上聯發科談合作，但聯發科礙於兩岸法令限制，而被高通搶先，反而多了一名競爭對手。 手機晶片供應鏈表示，據目前已知進度來看，高通已與大唐簽訂銷售協議，新合資公司未來產品線將以價格十美元以下的市場為主，偏向低階領域。過去高通目標市場以高、中階為主，低階領域並非強項，也較不重視，較難與聯發科、展訊等對手競爭；這次高通選擇和大唐聯手，除了補足低階缺口，更重要的是更強化與大陸市場的合作。 就手機晶片生態來看，十美元以下價格帶的供應商以聯發科和展訊為主，法人認為，一旦高通和大唐的合資公司順利上路，首要競爭對象將是聯發科和展訊，其中又以聯發科首當其衝。由於高通和蘋果的關係惡化，未來恐與聯發科的衝突升高，使聯發科面臨高通上下夾攻，將成為共同執行長蔡力行上任後的第一張考卷。 高通結盟陸企 圍攻聯發科 記者謝佳雯／台北報導/經濟日報 市場傳出，全球手機晶片龍頭高通（Qualcomm）將和中國大陸電信設備商大唐電信，以及當地半導體基金之一的北京建廣資產攜手，在第3季聯手成立新的手機晶片公司，將主攻低階市場，與聯發科、展訊搶市。 市場傳出，高通已經和大唐、建廣等達成協議，預定7月至8月間將對外宣布於大陸新設手機晶片公司；大唐和建廣的持股比例將會過半，具備主導權，高通則扮演最主要的技術支援角色。 手機晶片供應鏈指出，過去高通目標市場以高、中階為主，低階領域並非強項，也較不重視，較難與聯發科、展訊等對手競爭；這次高通選擇和大唐聯手，除了補足低階的缺口外，更重要的是更強化與大陸市場的合作。 手機晶片供應鏈表示，據目前已知的進度來看，高通已與大唐簽訂銷售協議，在7月至8月間成立新的合資公司後，未來產品線將以手機晶片銷售價格10美元以下的市場為主，偏低階領域。 就手機晶片生態來看，10美元以下價格帶的供應商以聯發科和展訊為主。法人認為，一旦高通和大唐的合資公司順利上路，首要競爭對象將是聯發科和展訊，其中又以聯發科首當其衝。 中國大陸積極發展半導體產業，掌握手機大腦的主晶片也是重點產品之一，但手機晶片發展不易，過去主要以華為旗下的海思、紫光集團的展訊、以及小米和聯芯攜手打造的松果三家為主。 不過，海思以華為自用為主，松果也處於初試啼聲階段，對外搶市者以展訊為主。但展訊去年切入第四代行動通訊（4G）領域不算順利，客戶和市占率遲遲無法獲得突破，讓整體大陸半導體產業卡位手機晶片市場的成績並不理想。 法人認為，一旦高通和大唐的合資公司上路，在全球手機晶片龍頭高通的技術奧援下，有機會成為大陸半導體產業切入手機晶片領域的關鍵之舉。 三星45億收購？ 錼創否認 記者詹惠珠／台北報導/經濟日報 三星可能將以約1.5億美元（約新台幣45億元）的價格，收購台灣微發光二極體（Micro LED）製造商錼創科技，錼創科技董事長李允立昨 (1)日表示，有關三星收購是不實的謠言，但錼創目前持開放態度，包括多家Andriod手機系統大廠也開出不錯的價格。 李允立昨日強調，目前錼創沒有預設立場，內部也常在討論: 「面板廠是最好的親家嗎？」，很多系統廠也有興趣，因此三星要買錼創只是一個謠言。 英屬開曼群島商錼創科技成立2014年，成立以來已100%在台灣募資8億元，晶電投資20%，聯電也是大股東之一，一旦錼創高價出售，晶電和聯電至少獲利四倍。 錼創當時是以一群不願意赴中國大陸工作的LED技術人員為班底的的公司，李允立曾是新世紀光電的前技術長。因禁業條款的規定，不能發展LED，因而提早跨入鐳射LED和Micro LED的發展，當時璨圓光電在首輪募資時投資，晶電因為合併璨圓，而成為錼創大股東。 由於錼創擁有不少Micro LED的專利，且目前研發階段還算蠻成功，因而吸引不少面板廠和系統廠商洽談合作，除了三星、LG、台灣和大陸的面板廠以外，還包括Android系統手機大廠。 由於Micro LED應用在手機上具有省電和色彩飽和度好的優點，對終端使用者相當有賣點，未來的市場相當大，因此無論是面板廠或是系統廠都要搶速度，即使錼創才成立三年，還在研發階段，因此奪得先機，而變得奇貨可居。 李允立分析，事實上Micro LED沒有大家想得那麼貴，目前蓋一座LCD或是OLED廠動輒上千億，但蓋一座Micro LED工廠可能只要100到200億，Micro LED有一些基本的優勢，唯一困難的是「如何做」，錼創就是解決「如何做」這件事。 •吃一碗繽紛富士山刨冰 迎接夏日的到來 富士山刨冰以法國藍柑橘製成的淋醬呈現水晶般的藍，搭配白色優格就是一座小小富士山，除了手工白玉，在冰山中心還埋藏一球濃郁香草冰淇淋，讓人驚喜。 •貧窮造就成功 達文西不僅是個畫家，同時也是軍事技師、水利家、雕刻家、建築設計家、自然科學家……等。這一切都是出生貧窮所賜。只有經歷過貧窮的人，才懂珍惜努力得來的結果並對社會有貢獻。

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