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連續虧損 11 年，無印良品如何在全世界轉虧為盈？MUJI 前會長的經營心得 成為經營者後，我深切感受到商務十之八九都不順遂。迅銷集團（FAST RETAILING）的柳井正社長寫過《一勝九敗》這本書，書名說得一點都沒錯。不過，重點就在於那一勝。即使持續失敗，如果最後成功，所有的失敗就有所代價。
所以，該怎麼獲得那一勝呢？要獲勝沒有特別的方法，只能以不屈不撓的精神，努力不懈直到成功為止。
策略錯誤的代價：一口氣收掉歐洲的 4 家 MUJI
就任無印良品的社長後，我前往視察歐洲的分店。MUJI 在法國有 8 家分店，但高層一聲令下後開的 4 家分店都處於悲慘的狀態。
舉例來說，某家分店緊鄰法國迪士尼樂園的購物中心（Val’d Europe）。我前往一看，發現店員的人數竟然比顧客還多。儘管是觀光區，但是所有人都在迪士尼樂園消費，根本不會去旁邊的購物中心。
位於羅浮宮地下樓層的購物中心，也有 MUJI 的分店。當地人和觀光客觀賞完藝術品後，前往購物中心，MUJI 應該會受到品味高雅的顧客所喜愛 —— 我想公司當時一定是如此盤算，但這家分店還是門可羅雀。來逛美術館的人，會在購物中心挑選名產或用餐，但不會想買日用品。他們或許心想：「我為什麼要特地在羅浮宮買日本的商品？」
我立刻做出決定：「這裡只能關掉。」我留下在法國賺錢的 4 家分店，虧損的分店全部都結束營業。
但是，法國是一個比日本更保護勞工權利的國家，要解雇當地員工，必須要有工會主委簽名才行。此外，還有類似日本勞動基準監督署的行政組織，如果沒有取得該組織的批准，甚至不能關店。
知道愈多詳情，我愈是一個頭兩個大，結果我們總共花費 17 億日圓才結束營業。我深切感受到，原來無論展店或關店都要花錢。展店對公司來說是投資，但是關店只會造成損失。不能只憑一股氣勢展店，以為一切都會船到橋頭自然直。當時，我才知道在展店階段，就必須挑選會賣的地點，思考獲勝的策略。
從失敗的經驗中站起：前往香港展店，獲得成功
當我成為社長時，前社長已經讓 MUJI 全面退出亞洲。然而，香港人還是聲聲對我們呼喚：「希望 MUJI 再度展店。」我在閱讀香港人郵件的過程中，下定了決心：「既然如此熱烈要求，就應該再度展店。」
當時，在香港沙田設店的西友提出展店的邀約。話雖如此，還是不能輕易決定展店...詳全文
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